Руководитель отдела контроля качества

Вакансия № 36811132 от компании СИНЕРГИЯ на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании СИНЕРГИЯ.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).

Зарплата: до 180000 руб. за месяц.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Ленинградский проспект, 80г, метро Сокол.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 36811132 добавлено в базу данных: Суббота, 8 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 36811132:

Прочитано соискателями - 1 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "СИНЕРГИЯ":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

В процессе работы необходимо:

Планировать, организовывать и развивать отдел контроля качества;
Разрабатывать и внедрять автоматизированную систему контроля качества обслуживания;
Организовывать проверки по оценке качества работы менеджеров колл-центра в CRM;
Анализировать результаты проверок работы менеджеров и разрабатывать рекомендации по устранению системных ошибок;
Создавать системы аналитической отчётности;
Проводить служебные расследования (спорные кейсы) внутри колл-центра;
Создавать нормативную базу;
Создавать и внедрять процессы по взаимодействию отделов со смежными подразделениями;
Взаимодействовать с руководителями отделов продаж;
Выявлять потребности в обучении персонала;
Работать с возвратами денежных средств и удержанием клиентов.

Что будет Вашим преимуществом:

Высшее образование;
Релевантный опыт от 3-х лет;
Управленческий опыт от 3-х лет;
Умение работать с большим объёмом информации в условиях многозадачности;
Структурированность, системный подход, аналитический склад ума;
Опыт написания ТЗ для CRM;
Знание методологии оценки стандартов контроля качества обслуживания и проведения обучения.

Для вас мы предлагаем:

Официальное трудоустройство: оформление с полным пакетом социальных гарантий, включая отпуск и больничные;
Комфортные кафе и столовые: уютные пространства для общения с коллегами за чашкой кофе, обсуждения совместных проектов и последних корпоративных новостей;
Уникальная атмосфера в команде: разнообразие поколений и культур, способствующее созданию вдохновляющей рабочей среды;
Инвестиции в ваше будущее: повышение компетенций и внедрение лучших мировых практик для вашего профессионального роста;
Возможность посещения бизнес-мероприятий: участие в мероприятиях, способствующих расширению профессиональных связей и знаний;
Корпоративные фитнес-услуги: на площадке корпорации доступны фитнес-залы, залы для занятий йогой, SPA-центры и массажные кабинеты с персональной скидкой для сотрудников;
Поддержка на этапе адаптации: вас будет сопровождать наставник и руководитель, которые помогут вам бережно интегрироваться в коллектив.