Customer Success Manager

Вакансия № 6353886 от компании ООО Активное обучение на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Активное обучение.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 50000 до 70000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Белорусская, 3-я улица Ямского Поля, 2к26.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 6353886 добавлено в базу данных: Воскресенье, 9 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 6353886:

Прочитано соискателями - 249 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ООО Активное обучение":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Команда Active Learning – высокопрофессиональные специалисты: бизнес-тренеры, разработчики, hr?консультанты, методологи, дизайнеры, управленцы и менеджеры по работе с клиентами. За время своего существования компания Active Learning разработала десятки проектов, востребованных во всем мире.

Клиенты Active Learning - крупные международные и российские компании, такие так Билайн, Газпромнефть, Северсталь, Coca-Cola, ФГ Лайф, группа ВТБ, МТС, Heineken и многие другие.

Обязанности работника:

• Прием обращений клиентов по телефону, электронной почте и в мессенджерах;

• Обработка обращений, не требующих технической экспертизы;

• Классификация и сортировка обращений по типам (технические проблемы, доработки ПО и т.д.) Фиксация обращений и решений в БД;

• Проведение первичного обучения клиентов по Skype/ очно;

• Участие в создании пресэйлов, адаптации материалов клиента на платформу;

• Постоянная коммуникация с ИТ-разработкой, директором по продукту, сэйлз-командой.

Требования к работнику:

• Презентационные навыки;

• Навык работы с обращениями/ претензиями клиентов;

• Навыки проведения обучения для клиентов/ сотрудников;

• Навык работы с CRM системами;

• Умение ориентироваться в ситуации, когда ответ на вопрос неизвестен;

• Быстрое и легкое восприятие новой информации;

• Ориентация на результат (стремление при любых обстоятельствах решить проблему с максимальной выгодой для всех вовлеченных сторон);

• Клиентоориентированность (искреннее желание помогать и быть полезным, в любой ситуации подход «клиент может быть не прав, но всегда должен быть доволен»);

• Cаморазвитие (потребность в развитии своих личных и профессиональных качеств, желание учиться и узнавать новое);

• Английский на уровне upper intermediate будет преимуществом.