Поиск работы с нами приводит к успеху!

Поиск работы на сайте Электронной Службы Занятости Населения Москвы представляет собой эффективный инструмент для соискателей. Эта платформа предлагает актуальные вакансии, возможность загрузки резюме и фильтрацию по интересующим критериям. Это существенно упрощает процесс трудоустройства и помогает найти работу мечты быстрее.
Мы в соцсетях:

Идёт поиск вакансий...


Подождите, пожалуйста. Выполняется поиск по базе данных вакансий работодателей. Это может занять некоторое время.



Аналитик клиентского сервиса

Вакансия № 6552901 от компании Яндекс на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Яндекс.



☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Парк культуры, улица Льва Толстого, 16.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 6552901 добавлено в базу данных: Суббота, 18 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.


☑ Статистика предложения работы № 6552901:

Прочитано соискателями - 188 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);


☑ Репутация компании "Яндекс":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Написать отзыв на организацию Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Группа компаний Яндекс Маркета находится в поиске аналитика клиентского опыта с огромным желанием помогать пользователям и делать сервис еще больше и лучше.

Вам предстоит:

  • выявлять проблемы, возникающие у пользователей, и искать их решение;
  • выстраивать систему рекомендаций по улучшению клиентского опыта;
  • работа с разными источниками разнородных данных: таблицы в excel, SQL для запросов к базам данных, логи чата поддержки и переписка по e-mail, звонки колл-центра, сообщения в соц.сетях и работа с NPS и CSAT данными;
  • придумывать автоматизированные способы для количественной оценки.
  • построить отчетность, чтобы быстро реагировать на аномалии и дать возможность команде проверять свои гипотезы на данных.
  • разбираться, какие ошибки в обслуживании вызывают больше всего обращений в поддержку и как уменьшать их количество.
  • придумывать и анализировать запуски новых функций клиентского сервиса;
  • работать с большими данными и строить математические модели;
  • придумывать оптимальные метрики для проверки гипотез или описания какого-либо процесса клиентского сервиса;
  • проводить эксперименты, сравнивая алгоритмы или интерфейсные решения;
  • самостоятельно выявлять потребности команды в аналитике и находить нужные ответы.

Мы уверены, что вы:

  • понимаете, как устроен бизнес электронной коммерции;
  • знаете SQL и использовали в своей работе хотя бы один язык программирования;
  • не боитесь работать с большими массивами данных, проверять гипотезы на качественных и количественных показателях;
  • умеете видеть за числами физический смысл и находить причины явлений;
  • хорошо знаете математику и владеете основами статистики;
  • умеете аргументированно отстаивать собственную точку зрения и слышать чужие;
  • понимаете, что такое воронка покупки, и как устроена цепочка доставки товара.
  • подходите к решению задач креативно и нестандартно

☑ О компании:

Обратите внимание на веб-сайт компании - https://yandex.ru/jobs/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Логотип (торговая марка, бренд, эмблема) Яндекс

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):







☑ Нет ответа на Ваше обращение?