Руководитель колл-центра

Вакансия № 7182488 от компании Тревел таймс. на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Тревел таймс..

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Зубовский бульвар, 13с1.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 7182488 добавлено в базу данных: Суббота, 15 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 7182488:

Прочитано соискателями - 206 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Тревел таймс.":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

О нас

Привет!

Мы большая туристическая компания с больше чем 10 летней историей. В настоящий момент мы развиваем сервис FixTravel– сервис нового поколения предоставления туристических услуг и мы ищем в свои дружные ряды амбициозного руководителя контроля качества работы call-центра, который(ая) с энтузиазмом и целеустремленностью подойдет к своим обязанностям и вольется в дружный молодой коллектив.

Обязанности работника:

контроль и организация работы операторов Call-центра;
еженедельная отчетность и ее анализ;
владеть опытом аналитики и улучшения показателей;
личное общение с клиентами;
личное урегулирование кризисных ситуаций;
приём входящих звонков, первичное консультирование (при поступление заявки необходимо в течение двух минут нужно позвонить клиенту и проговорить с ним по готовому скрипту)
адаптация скриптов разговоров;
знание и умение работать на всех этапах колл-центра от оператора до разбора претензий
контроль качества (прозвон туристов после совершения поездки)
Работа с CRM-системой.

Требования к работнику:

уверенное знание ПК;
развитые навыки оперативного менеджмента;
четкая и грамотная устная речь, развитые коммуникативные навыки,
стрессоустойчивость;
навыки оценки качества работы операторов (умение прослушать/оценить звуковой файл, дать обратную связь)
ответственность за результат
умение работать в режиме многозадачности;
лидерские качества;
опыт работы в туризме приветствуется

Условия труда:

Оплачиваемый отпуск;
Скидки на продукты и услуги компании;
Дружный коллектив;
Комфортное рабочее место;
Заработная плата по результатам собеседования;
Наш современный офис рядом с м. "Парк Культуры" Зубовский бульвар (2 минуты пешком);