Руководитель колл-центра
Вакансия № 7182488 от компании Тревел таймс. на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Тревел таймс..
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Зубовский бульвар, 13с1.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 7182488 добавлено в базу данных: Суббота, 15 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 7182488:
Прочитано соискателями - 205 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Тревел таймс.":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
О нас
Привет!
Мы большая туристическая компания с больше чем 10 летней историей. В настоящий момент мы развиваем сервис FixTravel– сервис нового поколения предоставления туристических услуг и мы ищем в свои дружные ряды амбициозного руководителя контроля качества работы call-центра, который(ая) с энтузиазмом и целеустремленностью подойдет к своим обязанностям и вольется в дружный молодой коллектив.
Обязанности работника:
- контроль и организация работы операторов Call-центра;
- еженедельная отчетность и ее анализ;
- владеть опытом аналитики и улучшения показателей;
- личное общение с клиентами;
- личное урегулирование кризисных ситуаций;
- приём входящих звонков, первичное консультирование (при поступление заявки необходимо в течение двух минут нужно позвонить клиенту и проговорить с ним по готовому скрипту)
- адаптация скриптов разговоров;
- знание и умение работать на всех этапах колл-центра от оператора до разбора претензий
- контроль качества (прозвон туристов после совершения поездки)
- Работа с CRM-системой.
Требования к работнику:
- уверенное знание ПК;
- развитые навыки оперативного менеджмента;
- четкая и грамотная устная речь, развитые коммуникативные навыки,
- стрессоустойчивость;
- навыки оценки качества работы операторов (умение прослушать/оценить звуковой файл, дать обратную связь)
- ответственность за результат
- умение работать в режиме многозадачности;
- лидерские качества;
- опыт работы в туризме приветствуется
Условия труда:
- Оплачиваемый отпуск;
- Скидки на продукты и услуги компании;
- Дружный коллектив;
- Комфортное рабочее место;
- Заработная плата по результатам собеседования;
- Наш современный офис рядом с м. "Парк Культуры" Зубовский бульвар (2 минуты пешком);
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://travel-times.ru/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):