Специалист технической поддержки
Вакансия № 7194433 от компании ООО МСН Телеком на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО МСН Телеком.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: от 50000 руб..
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Коломенская, 2-й Нагатинский проезд, 2с8.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 7194433 добавлено в базу данных: Четверг, 6 марта 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 7194433:
Прочитано соискателями - 188 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ООО МСН Телеком":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
MCN Telecom - один из ведущих операторов фиксированной связи, ставший виртуальным мобильным оператором (MVNO), разработчик программных продуктов.
Ключевые IT-продукты MCN Telecom: Телефония (мобильная и фиксированная), Виртуальная АТС, Чатофон, API - интегрированы в единую телеком-платформу (cPaaS).
Наши продукты используются более чем в 38 крупных городах России. Мы развиваем бизнес в Европе и как оператор представлены в четырёх европейских странах: Венгрии, Германии, Словакии и Австрии.
Мы делаем связь удобной, надежной и доступной - для бизнеса и людей!
Ваши функциональные обязанности:
- Техническая поддержка абонентов по телефону, e-mail и чату по вопросам предоставляемых услуг (IP-телефония, Виртуальная АТС, MVNO):
- Настройка сервисов по запросам клиентов и оказание помощи в изучении функционала продуктов
- Удалённая настройка оборудования (IP-телефоны, голосовые VoIP-шлюзы и софтфоны на различных платформах) для IP-телефонии;
- Поиск и решение возникающих у клиентов проблем и неисправностей при использовании услуг связи;
- Создание заявок для решения запросов и проблем в структурные подразделения Компании (оформление заявок на выезд, запросы в отдел продаж и абонентский отдел)
- Мониторинг работоспособности ИТ систем и ИТ сервисов;
- Анализ технических неисправностей, функциональное ручное тестирование выпускаемых продуктов;
- Актуализация и наполнение базы знаний, написание типовых пользовательских инструкций;
Чем Вы должны обладать:
- Позитивный опыт работы в call-центре(техническая поддержка) в операторе связи/интернет провайдере;
-
Умение корректно вести общение по телефону, общаться со "сложными" клиентами, чётко формулировать свои мысли;
-
Понимание основ в области IP-телефонии(SIP, RTP, и т. д.);
- Знание принципов построения и настройки ЛВС, механизма преобразования сетевых адресов, понимание стека протоколов TCP/IP;
-
Опыт удаленного устранения неисправностей;
- Желателен опыт работы c ОС Linux(работа с командной строкой, основными утилитами, базовые навыки администрирования);
- Личностные качества: ответственность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость, эффективная коммуникация, умение работать в команде, ориентация на решение проблемы клиента;
Мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство;
- Работа в команде профессионалов международной IT-компании;
- График 5/2, выходные: суббота и воскресенье;
- Вкусные бесплатные обеды, Витаминные дни, Час капучино;
- Корпоративные мероприятия;
- Подарки в день рождения;
- Комфортное рабочее место (уютный Лофт) и свободный стиль одежды.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.mcn.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; Телекоммуникации, связь; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):