Супервайзер Колл-Центра в интернет магазин

Вакансия № 7495708 от компании ИП Бутик Полной Моды на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ИП Бутик Полной Моды.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 50000 до 70000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Шоссе Энтузиастов, шоссе Энтузиастов, 34.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 7495708 добавлено в базу данных: Вторник, 4 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 7495708:

Прочитано соискателями - 119 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ИП Бутик Полной Моды":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Добро пожаловать на страницу нашей вакансии!

Интернет-Магазин женской одежды Бутик Полной Моды ищет проактивного гуру колл-центра. Главным приоритетом в нашей работе является клиентоориентированность. Если вы любите общаться с людьми, понимаете важность высокого уровня обслуживания, дружелюбны, открыты и позитивны, то мы ищем именно ВАС.

Вы наш идеальный сотрудник, если :

в вашей копилке есть опыт супервайзера/старшего диспетчера call-центра/контактного центра/отдела обслуживания клиентов в интернет-магазине или схожих близких областях
знаете инструменты работы контакт-центра
четко понимаете принципы клиентского обслуживания
умеете аналитически мыслить и конструктивно действовать
умеете выстраивать процессы
любите ставить перед собой задачи и добиваться высоких результатов
у вас развит навык написания инструкций, документации
имеете опыт разработки грамотных скриптов
умеете работать с большим объемом данных
знаете нюансы системы мотивации
требовательны к себе и к своим подчиненным
ВАЖНО: стартуем на испытательный срок в должности менеджера по работе с клиентами!

Требуемый Фронт Работы:

Грамотное и оперативное управление командой менеджеров
Прослушивание звонков/координация/наставления
Оптимизация и автоматизация процессов
Описание и внедрение новых процессов
Написание инструкций
Разработка скриптов
Разработка системы мотивации
Обучение сотрудников??????
Разбор сложных, спорных ситуаций
Наем новых сотрудников

Условия для вас:

оборудованный, светлый офис
молодой, сплоченный коллектив
позитивная, заряженная рабочая атмосфера
обязательное обучение и погружение в нашу среду
график (5/2), полный день с 9 до 18
официальное оформление, полностью белая зарплата
прямой контакт с руководителем
испытательный срок 3 месяца
возможность работать удаленно для зарекомендовавших себя специалистов

Немного о нас:

7 лет на рынке одежды в сегменте женской одежды Plus Size
молодой, сплоченный, креативный коллектив
берем в команду близких по духу профессионалов
работаем в режиме самосовершенствования
всегда говорим- ДА - нестандартному подходу, про-активности, ответственности, сплоченности и росту
наш девиз: Делай здесь и сейчас

Наши сильные стороны:

Теплый, позитивный, добродушный коллектив профессионалов
Клиентоориентированный подход в работе
Обучение, погружение в среду магазина
Работа только с теплой клиенткой базой (полное отсутствие холодных звонков)
Располагающая рабочая атмосфера
Прекрасные возможности роста ( возможная следующая ступень- Руководитель группы менеджеров, Супервайзер)
Культурная насыщенная жизнь коллектива ( театры, праздники, дни рождения)
Высокий уровень внутренней культуры
Живем и работаем в стиле ЗОЖ

У нас принято:

- быть внимательным к мелочам и ответственным

- приходить на помощь друг другу

- позитивно подходить к любым ситуациям

- действовать здесь и сейчас

- уметь работать в режиме многозадачности

- задавать много вопросов и учиться новому

ВАЖНО: