Поиск работы с нами приводит к успеху!

Поиск работы на сайте Электронной Службы Занятости Населения Москвы представляет собой эффективный инструмент для соискателей. Эта платформа предлагает актуальные вакансии, возможность загрузки резюме и фильтрацию по интересующим критериям. Это существенно упрощает процесс трудоустройства и помогает найти работу мечты быстрее.
Мы в соцсетях:

Идёт поиск вакансий...


Подождите, пожалуйста. Выполняется поиск по базе данных вакансий работодателей. Это может занять некоторое время.



Старший менеджер Контакт Центра, КЦ

Вакансия № 7820174 от компании Inventive Retail Group, Офис на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Inventive Retail Group, Офис.



☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Бауманская, Спартаковская улица, 21.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 7820174 добавлено в базу данных: Суббота, 1 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.


☑ Статистика предложения работы № 7820174:

Прочитано соискателями - 138 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);


☑ Репутация компании "Inventive Retail Group, Офис":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Написать отзыв на организацию Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Группа компаний Inventive Retail Group объявляет об открытии позиции Старшего менеджера Контакт Центра

Обязанности работника:

  • Отвечать за Операционное Управление в КЦ;
  • Отвечать за формирование регулярных отчётов по обращениям клиентов;
  • Отвечать за разработку/актуализацию регламентов и процедур для сотрудников КЦ;
  • Отвечать за корректную работу операторов с клиентами (скрипты, вопросы, ответы);
  • Контролировать наполнение базы знаний и её актуальность;
  • Отвечать за проведение обучения и тестирования в КЦ (ежеквартально);
  • Участвовать в проведении тренингов (входной тренинг, продуктовый тренинг, тренинг по процессам, in-store тренинг и др.).
  • Организовать процесс по снижению нареканий на КЦ и улучшению качества обслуживания;
  • Отвечать за корректное наполнение актуальными роликами автоинформаторов КЦ;
  • Своевременно информировать КЦ о маркетинговых активностях, открытиям/закрытиям магазинов, инвентаризации складов, изменениям по срокам и стоимости доставке, изменениям в бизнес процесса и проч. информацией, необходимой для корректной работы операторов;
  • Регулярное посещать площадки с целью контроля и участия в бизнес процессах КЦ. Нахождение в командировках составляет от 25% рабочего времени в месяц, первое время может достигать 75%;
  • Формировать предложение по корректировке бизнес-процессов, влияющих на показатели обработки заказов и контактов с клиентами;
  • Взаимодействовать с другими подразделениями компании для успешной реализации поставленных задач.

Требования к работнику:

  • Знания принципов организации работы Контактного Центра. KPI КЦ;
  • Знание принципов формирования графиков работы операторов в зависимости от нагрузки;
  • Знания в оценке качества и эффективности работы операторов КЦ;
  • Навыки управления продаж через КЦ; (понимание терминов: планы продаж, конверсия, маржинальность);
  • Навыки тайм менеджмента, принятия решений, эффективного общения, работы в команде;
  • Навыки мотивационных схем в КЦ, навыки работы в команде.

Наше предложение:

  • Работа в крупной Компании в Команде профессионалов;
  • Офис - ст м. Бауманская;
  • Оформление по ТК РФ;
  • График 5/2
  • Соцпакет:

  1. ДМС со стоматологией после срока испытания ???
  2. Внушительные скидки (иногда и более 50%) на продукцию всех брендов
  3. Различные мероприятия, включая фитнес и спорт (льготные+бесплатные)
  4. Скидки в компаниях-партнерах (фитнес, кредитование, путешествия, развлечения), конкурсы с ценными призами.
  • Команда молодых вдохновленных единомышленников - теплый приём и командный дух - обеспечены
  • Работа в молодой динамичной розничной компании с портфелем внушительных брендов re:Store, Samsung, Nike, Street Beat, Lego, Unode50 - это к нам!

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Логотип (торговая марка, бренд, эмблема) Inventive Retail Group, Офис

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):







☑ Нет ответа на Ваше обращение?