Менеджер по работе с клиентами

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 45000 до 70000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Лесная улица, 43.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 7921616 добавлено в базу данных: Воскресенье, 2 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "Matcha Botanicals":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Мы ищем менеджера по работе с клиентами в отдел по дружбе с клиентами для создания лучшего сервиса в России и сохранения безупречных отношений с нашими клиентами на этапе после оформления заказа (обработка и сборка заказов).

Отклики без сопроводительного письма рассматриваться не будут.

Функциональные обязанности:

• Согласовывать доставку заказов с клиентами по готовому скрипту: по телефону через IP-телефонию и email

• Принимать входящие звонки, консультировать клиентов по нашему предложению и размещать заказы по телефону и email;

• Собирать заказы на складе и передавать службе доставки;

• Быть в курсе нашего предложения, интересоваться нашим продуктом и индустрией полезного питания, в целом;

• Оперативно согласовывать детали доставки со службой доставки;

• Анализировать и передавать отзывы клиентов для улучшения качества обслуживания и создания новых инициатив (продуктов, рекламных кампаний и тд);

• Делать все возможное, чтобы каждый наш клиент оставался с улыбкой на лице после общения с нами :)

Ты получишь:

• Опыт работы в быстро-растущей e-commerce компании

• Опыт работы в создании сообщества единомышленников

• Опыт работы в децентрализованной команде с высокой степенью ответственности

• Оперативная помощь руководителей

• Возможность роста на должность наставника и руководителя групп

• Уровень дохода обговаривается с успешным кандидатом

Требования к работнику:

• График работы: 5/2 или 2/2 по московскому времени (только полный день, без возможности подработки)

• Приветствуется опыт работы с клиентами в сфере обслуживания и не только

• Грамотная устная и письменная речь

• Экстравертный тип личности: ты активный, позитивный и заряжаешься энергией от общения с другими людьми, а также ты умеешь слушать других, ты не боишься звонить незнакомым людям

• Ты умеешь убеждать и отрабатывать возражения

• Тебе нравится наш продукт и тебе близки ценности нашего бренда

• Ты знаешь, что такое самодисциплина не понаслышке, у тебя крайне чутко развито чувство ответственности и ты ориентирован на результат, а не на просиживание часов в офисе

• Для тебя не существует неважных задач, ты готов решать любые вопросы и проблемы, чтобы предоставить клиентам безупречный опыт

• Если ты не умеешь самостоятельно планировать свое рабочее время, отвлекаешься на соц. сети, сериалы и тд – просьба не тратить наше и свое время

Дополнительно:

• Отличное чувство юмора

• Гибкость в графике работы для удовлетворения потребностей бизнеса

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):