Начальник отдела контроля качества производства (г. Самара)
Вакансия № 8119290 от компании Сбербанк для руководителей на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Сбербанк для руководителей.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 3–6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 8119290 добавлено в базу данных: Понедельник, 17 марта 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 8119290:
Прочитано соискателями - 203 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Сбербанк для руководителей":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Отдел контроля качества производства входит в структуру Центра заботы о клиентах г. Самара.
Сотрудники отдела занимаются контролем качества сервиса, оказываемого ЦЗК г. Самара (прослушивание звонков, читка обращений и т.п), обучением сотрудников ЦЗК г. Самара, а также разработкой методологического материала и программ обучения.
Обязанности работника:
- Руководство процессом контроля качества сервиса и профессионального обучения персонала ЦЗК г. Самара;
- Анализ результатов контроля качества и результатов обучения сотрудников центра;
- Разработка и реализация мероприятий, направленных на повышение качества сервиса;
- Выявление потребностей в обучении сотрудников центра, составление планов-графиков обучения и его проведение в установленные сроки;
- Разработка профессиональных тренингов и программ обучения для сотрудников центра, обновление программ обучения;
- Организация достижения поставленных KPI;
- Подготовка отчетов и презентаций по работе подразделения для руководства;
- Участие в разработке и согласовании новых нормативных документов или иных изменений;
- Формирование планов развития подразделения;
- Контроль трудовой дисциплины;
- Подбор, оценка, развитие и мотивация персонала (в подчинении более 50 человек).
Требования к работнику:
- Высшее образование;
- Опыт работы в должности руководителя в аналогичной сфере - не менее 2-х лет;
- Навыки построения командной работы, владение методами убеждения;
- Умение ставить цели и задачи подчиненным, контролировать и корректировать процесс выполнения;
- Навыки краткосрочного и долгосрочного планирования;
- ПК – опытный пользователь (умение работать со сводными таблицами, презентациями);
- Развитые управленческие навыки, организаторские способности, лидерские качества, грамотная письменная и устная речь;
- Личные качества: высокий уровень эмпатии и клиентоориентированности, стрессоустойчивость, инициативность, понимание и принятие личной ответственности за результаты работы отдела.
Условия труда:
- Работа в крупнейшем банке страны;
- Официальное трудоустройство, ДМС;
- Оклад + премиальная часть;
- Работа в г. Самара.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.sberbank-talents.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Финансовый сектор; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):