Старший специалист отдела по работе с клиентами / Супервайзер контакт-центра
Вакансия № 8554756 от компании ООО Айкрафт на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Айкрафт.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: от 55000 руб..
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Тульская, Большая Тульская улица, 43.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 8554756 добавлено в базу данных: Суббота, 22 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 8554756:
Прочитано соискателями - 110 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ООО Айкрафт":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Крупнейшая Федеральная сеть оптики Айкрафт, в связи с развитием объявляет конкурс на позицию Старший специалист отдела по работе с клиентами / Супервайзер контакт-центра
Обязанности работника:
-нацеленность на решение проблемы клиента и сохранение его лояльности к компании;
-отработка ошибок специалистов по выполнению регламентов;
-ежедневный мониторинг показателей отдела;
-оптимизация регламентов, внутренних алгоритмов;
-решение нестандартных запросов по экспертному консультированию и решению текущих вопросов от сотрудников розничной сети в электронном виде и по телефону;
-прослушка разговоров и оценка по чек-листу;
-формирование документов во внутренних программах;
-работа во внутренних информационных ресурсах.
Требования к работнику:
-знание специфики работы в CRM и телефонии, обработки обращений от клиентов (обратная связь на сайте, эл. почта, CRM, чаты, виджеты), составление алгоритмов и тестирование скриптов, Excel, Word, БД, работа в программах;
-обучение и отработка ошибок в отработке сообщений и разговоров, в том числе по чек-листу;
-опыт разрешения конфликтных ситуаций с клиентами;
-управленческий и технический опыт работы в контакт-центрах (call-центрах), клиентском сервисе, розничной сети, сервисной службе;
-работа в условиях многозадачности, дедлайне.
Условия труда:
-место работы м. Тульская (пешком 5 минут от метро);
-график работы 5/2 с 10:00-19:00;
-официальное оформление по ТК РФ;
-стабильная белая з/п (оклад + премия);
-оборудованная кухня, бесплатный чай.
Более подробная информация по вакансии (требования и функционал) предоставляются при обращении.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - https://job.eyekraft.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Медицина, фармацевтика, аптеки; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):