Оператор контактного центра (интернет-магазины)

Вакансия № 8939668 от компании ООО ЮНИОН-ТЕЛЕКОМ на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО ЮНИОН-ТЕЛЕКОМ.

☑ Основной блок:

Опыт работы: не требуется.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: от 15000 до 25000 руб..

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 8939668 добавлено в базу данных: Четверг, 27 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 8939668:

Прочитано соискателями - 107 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ООО ЮНИОН-ТЕЛЕКОМ":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Эй, человек до разговоров охотливый!

Ай-да зарабатывать в коллектив профессионально заботливый.

А теперь в сторону стихи с шутками. Нам нужны люди, умеющие говорить. Не обязательно красноречиво и филигранно. Просто более менее внятно. В остальном мы поможем подтянуть словесную мышцу.

Кто мы? Контакт-центр UNION-TELECOM. Основная деятельность заключается в том, что мы берем на себя общение с клиентами интернет-магазинов. Консультируем по продуктам, помогаем с оформлением заказов, выслушиваем жалобы, иногда скрипя зубами.

Кроме того, мы делаем интернет-магазинам допродажи. Если у вас сейчас задергался глаз от мысли “о боже боже, мне придется что-то впаривать”, то успокойтесь. Никаких впариваний, НЛП и “ну пожалуйста пожалуйста”. Нужно будет просто предлагать заинтересованным клиентам дополнительные товары к основному по разработанным нами скриптам. Это не сложно. А поскольку клиенты именно заинтересованные, то максимум что услышат ваши нежные уши - это “нет, спасибо”.

Кроме того, мы разработали собственное программное обеспечение, которое само подсказывает что предложить клиенту под конкретный товар.

В остальном наша компания быстрорастущая, супер перспективная и бла бла бла. В месяц мы подключаем не менее 5 магазинов самой разной направленности. И дабы окончательно утвердить авторитет компании, упомянем, что на данный момент уже работаем с такими компаниями как:

Deoshop.ru - измазал пол страны полезной косметикой. А если серьезно - один из лидеров рынка
Kupitalon.ru - 8 лет на рынке, сотни тысяч проданных товаров
Video-shoper.ru - если спросить любого жителя Москвы и области, то либо он, либо кто-то из его знакомых покупал смартфон в этом магазине.
Mosgazon.ru - в неделю компания засеивает газоном площадь, сравнимую со стадионом
Bodo.ru - Компания по продаже впечатлений работающая уже в 3 странах
Rukodelov.ru - 9 из 10 рукодельниц хоть раз что-то покупали в этом магазине
Etudesite.ru - уже 7 лет снабжает художников, дизайнеров и архитекторов необходимыми материалами
S-Webs.ru - входит в десятку крупнейших разработчиков Санкт-Петербурга.
и другие

Кто нам нужен?

Вы должны уметь говорить. Внятно и членораздельно. Если вы при этом знаете, где ставится ударение в словах “звонит”, “договор” и “торты”, то вообще отлично.
Нужно будет работать. Да да, именно работать. Сидеть, ничего не делать и получать за это деньги - это в охрану.
Работа удаленная. То есть у вас должен быть дом, квартира или по крайней мере комната с хорошей шумоизоляцией.
Возраст - любой.
Нам не важно, в чем вы принимаете звонки, видеть вас никто не будет. Главное, чтобы это не мешало работе.
Стандартный набор соискателя: амбициозность, целеустремленность, ориентация на результат.
Так же нужна стрессоустойчивость и жизнерадостность. Да, клиенты иногда звонят с жалобами. Не нужно сразу психовать и перегрызать клавиатуру. К тому же, мы научим правильному алгоритму работы в подобных случаях.

Кроме того, для работы у вас должны быть следующие блага цивилизации:

Компьютер или ноутбук (нетбук / планшет не подойдут): процессор от 2 ядра / 2 ГГц, оперативная память (ОЗУ) от 4 Гб
Интернет-браузер Google-Chrome
Интернет от 20 МБ
Наличие головной гарнитуры (наушники с микрофоном)
ОС Windows XP или старше
Skype, Excel, TeamViewer
Установленное антивирусное ПО
Отсутствие сторонних шумов и помех в общении (тишина в комнате)

Никаких специализированных знаний или навыков не требуется, мы всему научим. Опыт работы, конечно, желателен, но не обязателен.

Что нужно делать?

Принимать входящие звонки от клиентов
Обрабатывать заявки, оставленные через корзину
Обзванивать по качеству обслуживания

Что с нас?

Деньги. Мы будем их платить за работу. Зарплата по большей части сдельная и складывается из нескольких факторов. Главный фактор - это наговоренное время. Больше говорите, больше зарабатываете. Кроме того, учитывается уровень допродаж. Платить будем два раза в месяц переводом на банковскую карту.
Самые худые и безжизненные операторы у нас зарабатывают около 15 000 рублей. Хорошие доходят до 25 000 рублей.
Обучение и помощь в работе. Мы научим вас специфике работы, товара и проекта, над которым вы будете работать. Кроме того, выдадим подготовленные скрипты и подскажем как их правильно применять.
На случай особо дотошных клиентов с невероятно каверзными вопросами у вас под рукой всегда будет онлайн-консультант. И в трудную минуту он придет на помощь.
Перспективы и плюшки. Нередки случаи, когда особо талантливые переходили на работу в магазины, которые обслуживали. На более высокую должность и зарплату. Мы лишь смахиваем слезинку с правого глаза и радуемся, что обучили хорошего сотрудника.
Кроме того, большинство обслуживаемых нами интернет-магазинов предоставляют нашим сотрудникам скидки на свою продукцию. Причем немалые. К примеру прекрасная половина нашего коллектива покупает косметику со скидкой 30%.
Есть еще множество других бонусов. Но об этом на собеседовании. Должна же быть хоть какая-то интрига.