Руководитель отдела поддержки пользователей

Вакансия № 9048908 от компании Мегаполис на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Мегаполис.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Бульвар Дмитрия Донского, Симферопольское шоссе, 3.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 9048908 добавлено в базу данных: Пятница, 14 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 9048908:

Прочитано соискателями - 212 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Мегаполис":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

ГК МЕГАПОЛИС – группа компаний, владеющая и управляющая активами в сфере логистики и дистрибуции товаров повседневного спроса (FMCG): табачная и пивобезалкогольная продукция, бакалейные товары, зажигалки, элементы питания, контрацептивы, энергетики, OTP (сигары, сигариллы, табаки).

В настоящее время ГК МЕГАПОЛИС обладает крупнейшим портфелем контрактов, включая контракты на дистрибуцию в РФ:

Табачной продукции с производителями Japan Tobacco International, Philip Morris International, Imperial Tobacco Group;
Дистрибьюторские контракты с производителями чая и кофе – Milagro Food и M.J.F. Teas (Dilmah);
Дистрибьюторский контракт с производителем энергетических напитков Red Bull GmbH (Red Bull, Bullit).

В компании на данный момент открыта позиция "Руководитель отдела поддержки пользователей".

Задачи для Вас:

Организация и контроль работы 1й линии технической поддержки в соответствии с утвержденным SLA
Обеспечение высокого уровня удовлетворенности пользователей
Организация и контроль обеспечения работы пользовательской техники в головном офисе и филиалах компании
Контроль работы поставщиков и подрядчиков (аутсорс-компании, поставщики КМТ и расходных материалов)
Участие в ИТ-проектах
Разработка и контроль выполнения KPI сотрудниками отдела

От Вас мы желаем видеть:

Знание и опыт применения на практике методологии ITIL/ITSM
Знание рынка outsource, покопийной печати, ПК, КМТ
Опыт руководства персоналом (от 20 человек, в т.ч. удаленным) - 1 линия технической поддержки
Опыт работы с системами SD
Регламентация процессов технической поддержки
Технические знания (основы сетей, ПК, КМТ, информационной безопасности)
Личный опыт работы в качестве инженера технической поддержки и руководителя

Мы предлагаем: