Руководитель колл-центра

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 100000 до 160000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Таганская улица, 2.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 9191057 добавлено в базу данных: Четверг, 23 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "ИП Каналин В.А.":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

Руководство продающим(Телемаркетинг) Call-центром (сфера юридических услуг b2c, b2b)

Организация и обеспечение работы CALL-Центра Компании;

Разработка и внедрения скриптов, последующий перевод общения операторов со скриптовой работы к свободному диалогу;

Обеспечение соблюдения параметров и сроков обработки обращений;

Планирование работы call-центра, анализ результативности работы подразделения;

Подбор, обучение, оценка, мотивация и развитие персонала;

Участие в процессах продаж услуг компании и удержания клиентов;

Повышение качества обслуживания клиентов;

Контроль качества работы операторов call-центра (прослушивание и оценка качества разговоров, выявление и исправление ошибок);

Оценка эффективности работы call-центра: контроль выполнения задач каждым сотрудником, достижение плановых показателей call-центра, отчеты и анализ работы call-центра в ежедневном режиме;

Подготовка отчетов по работе Call-центра и разработка стратегии улучшения его деятельности;

Повышение конверсии (индивидуальной работы с операторами call-центра).

Взаимодействия с подразделениями компании для повышения продаж

Требования к работнику:

Высшее образование.

Опыт работы не менее 2 лет в должности директора по продажам, руководителя продающего Call-центра (предпочтительно – сфера услуг) - обязательно.

Успешный опыт управления отделом численностью не менее 20 человек.

Личный опыт активных продаж (В2С, В2В)

Умение мотивировать подчиненных, управлять командой, быть лидером.

Условия труда:

График работы: 5/2.

Работа на территории работодателя.

Стабильный оклад + % по системе KPI.

Ждем Ваших откликов, вместе с сопроводительным письмом.

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):