Супервайзер контакт-центра (call-center)

Вакансия № 926041 от компании Shop&Show на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: до 90000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Нагатинская улица, 1с1.

Это объявление № 926041 добавлено в базу данных: Среда, 5 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

Прочитано соискателями - 197 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

В связи с интенсивным развитием компании приглашаем кандидатов на вакансию Супервайзер контакт-центра (call-center)

Функционал:

Организация и контроль работы группы операторов (от 20 человек)
Управление группой в разрезе часа
Ведение аналитической отчетности на ежедневной основе
Достижение KPI группой
Контроль за соблюдением дисциплины и регламентов КЦ
Проведение ежедневных планерок
Проведение индивидуальных брифингов с сотрудниками КЦ
Участие в обучении и адаптации новых сотрудников
Разработка и проведение мотивационных мероприятий
Разработка скриптов; обучение сотрудников техникам продаж/преодолению возражений

Необходимые навыки и опыт:

Высшее образование
Опыт работы на аналогичной позиции не менее 3 лет (супервайзер, руководитель колл-центра)
Опыт работы в структурированных высокотехнологичных колл-центрах, с численностью от 100 чел (банки, аутсорсинговые контактные центры - большое преимущество!)
Опыт управления персоналом от 20 чел
Опыт личных продаж
Опыт ведения аналитической отчетности