Руководитель клиентской поддержки
Вакансия № 9280017 от компании ВТБ Капитал на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ВТБ Капитал.
☑ Основной блок:
Опыт работы: более 6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Выставочная, Пресненская набережная, 10.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 9280017 добавлено в базу данных: Среда, 5 марта 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 9280017:
Прочитано соискателями - 225 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ВТБ Капитал":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Обязанности работника:
- организация работы Управления клиентской поддержки (консультация клиентов Банка по вопросам брокерского обслуживания по телефону и в чате/по e-mail)
- выполнение поставленных kpi по доступности клиентской поддержки и по качеству консультаций
- инициация оптимизации процессов обслуживания, постановка бизнес-требований. Курирование процесса изменений
- участие в постановке бизнес-требований на разработку новых продуктов и услуг, доработку существующих
- взаимодействие со смежными подразделениями в целях выполнения поставленных задач
Требования к работнику:
Образование / Опыт:
- высшее образование, желательно экономическое
- опыт работы на руководящей позиции в компании-брокере не менее 3 лет
- опыт управления контакт-центром от 15 человек не менее 1 года
Навыки
-
понимание всех метрик контакт-центра
-
знание специфики брокерского обслуживания
-
навыки работы с претензионными клиентами
Личные качества
- коммуникабельность
- целеустремленность
- стрессоустойчивость
- умение работать в режиме многозадачности
Условия труда:
- трудоустройство согласно Законодательству;
- конкурентная заработная плата;
- профессиональное обучение и развитие;
- добровольное медицинское страхование сотрудника и членов семьи, страхование жизни и здоровья, продукты Банка на льготных условиях
- спортивная жизнь и корпоративные мероприятия;
- возможность построить карьеру в ведущем инвестиционном банке России.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.vtbcapital.com/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Финансовый сектор; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):