Руководитель call-центра

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 9556546 добавлено в базу данных: Четверг, 20 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "ООО ВестКомТрейд":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

В молодую, творческую, дружную Театральную команду требуется Руководитель call-центра для решения интересных задач

Обязанности работника:

• Реализовать качественный информационный IVR, закрывающий информационные "боли" пользователей, и разгружающий операторов в линии.
• Ведение всей истории коммуникаций и заказов через Amo CRM.
• Сегментирование клиентов через CRM, для последующего прозвона:
  - контроля качества
  - допродажи
  - уведомления
• Реализовать планомерную работу по исходящим продажным звонкам, по собственной "теплой" клиентской базе.
• Работа по исходящим продажным звонкам, по "прохладной" базе (телефоны из анкет конкурсов розыгрышей билетов и пр. источников)
• Работа по исходящим звонкам по победителям конкурсов розыгрышей билетов:
  - информирование
  - допродажа
  - повторное информирование, подтверждение посещения
• Планомерный ежедневный автодозвон автоответчика со специальными предложениями.
• Повышения качества коммуникации на входящем call-центре - обращение к клиенту по имени, музыка или анонсы в паузах, склонение к повышению чека по брони.

Требования к работнику:

• Опыт работы в call-центре;
• Управленческие и организационные навыки/ Лидерские качества - умение мотивировать команду;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Умение работать в команде;
• Ответственность;
• Коммуникабельность;
• Желание работать и развиваться.

Условия труда:

• Полная занятость;
• Оформление по ТК РФ;
• м. Кунцевская;
• Молодой и дружный коллектив.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):