Руководитель колл-центра
Вакансия № 9663455 от компании ООО Pomodoro ROYAL на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Pomodoro ROYAL.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: от 70000 до 120000 руб..
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 9663455 добавлено в базу данных: Понедельник, 17 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 9663455:
Прочитано соискателями - 224 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ООО Pomodoro ROYAL":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Вакансия Руководитель кол-центра
Сеть пиццерий “Pomodoro ROYAL” ищет руководителя кол-центра
Работа в нашем проекте дает Вам возможность быстрого карьерного роста
Обязанности работника:
• Аналитика статистики колл-центра;
• Оперативное управление командой от 5 операторов;
• Ведение отчетности;
• Постановка целей и задач сотрудникам, контроль их выполнения;
• Обучение операторов общению с кандидатами по телефону;
• Оптимизация бизнес-процессов колл-центра;
• Эффективное распределение рабочих ресурсов для поддержания требуемого уровня сервиса;
• Разрешение конфликтных ситуаций, прослушивание разговоров и корректировка ошибок операторов;
• Мониторинг и оценка качества обслуживания клиентов;
• Контроль и анализ звонков сотрудников, работа над ошибками;
• Контроль дисциплины и выполнения плана;
• Выполнение поручений руководителя, связанные с координацией работы персонала;
• Своевременное и эффективное предоставление обратной связи операторам;
• Разработка и описание скриптов, алгоритмов действий, инструкций, шаблонов.
Требования к работнику:
• Oпыт pаботы в колл-центрe от 1 гoда;
• Знаниe пpоцeсcов и инcтpумeнтoв pаботы колл-центpа;
• Лидeрcкиe кaчeствa - умениe мoтивиpовать комaнду;
• Умeниe cамостoятeльнo принимaть peшeния и неcти за них ответственнoсть;
• Увepенное влaдение ПК (знание телефонии, oпeрaционныx программ контактных центров);
• Целеустремленность, стрессоустойчивость, ответственность;
• Умение работать в условиях многозадачности;
• Ориентация на результат, быстрая обучаемость;
• Грамотная устная и письменная речь, умение правильно излагать свои мысли, структурировать информацию;
• Знание и умение работать с МS Оffiсе (Оutlооk, Ехсеl, Wоrd).
Условия труда:
-
График работы 5/2, на удаленке без постоянного нахождения в в офисе
-
Стабильный оклад + бонусы
-
Оформление по ТК РФ
-
Стажировка 1 месяц
-
Обучения, Семенары, тренинги для личностного роста и развития
-
Корпаротивы
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://pizzapomodoro.ru/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):