Сервис-менеджер

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 9801190 добавлено в базу данных: Суббота, 25 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "ООО АйДи – Технологии управления":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

• Обеспечение взаимосвязей между функциональным заказчиком и подразделением поддержки систем;

• Организация работы инженеров сервисного направления. Разработка и внедрение мероприятий по повышению эффективности работы команды;
• Обеспечение выполнения показателей SLA, мониторинг удовлетворенности пользователей информационных систем;

• Согласование SLA с функциональным заказчиком;

• Оперативная обработка эскалаций, решение спорных вопросов;

• Формирование и реализация мероприятий по улучшению сервиса.

Требования к работнику:

• Опыт работы сервис-менеджером\менеджером ИТ-проекта (поддержка ПО);

• Опыт эффективного взаимодействия с инженерными и техническими службами разных направлений;

• Опыт разработки и внедрения регламентов, инструкций по взаимодействию с различными ИТ службами\подразделениями;

• Выраженные коммуникативные и организаторские навыки;

• Стрессоустойчивость, харизматичность.

Условия труда:

• Офис - ст. м. Аэропорт
• Оформление по ТК РФ, ДМС
• Прозрачная схема профессионального и карьерного роста;
• Премии по итогам работы за год;
• Заработная плата обсуждается с успешным кандидатом.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):