Руководитель службы поддержки

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 9819631 добавлено в базу данных: Пятница, 21 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "ООО АТОН":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Старейшая Инвестиционная компания "АТОН" рассматривает кандидатов на позицию Руководителя службы поддержки.

Обязанности работника:

• Организация процессов сопровождения программного обеспечения компании: систем собственной разработки (TSQL, C#, JAVA) и интеграции: фронт и клиентские сервисы (мобильное приложение, удаленное открытие счетов, position keeping, кабинет клиента, кабинет сейлза), миддл офис, брокерский учет, депозитарный учет, рисковые функционалы, расчет НДФЛ, и т.д.;
• Контроль очереди обращений, соблюдения SLA, информирования об инцидентах, обработка пользовательской обратной связи в системе Service Desk (OTRS);
• Постановка задач и управление потоком задач на автоматизацию технической поддержки;
• Взаимодействие с дирекцией по развитию информационных систем и участие в постановке разработанного программного обеспечения на техническое сопровождение.

Требования к работнику:

• Руководящий опыт работы в суппорт-подразделениях (техническая поддержка) банков, инвестиционных компаний, страховых компаний;
• Системный поход и умение структурировать информацию;
• Знание MS SQL/T-SQL – уровень написания запросов для выборок, модификации данных,
• Знание гибких методологий,
• Ответственность, стрессоустойчивость, коммуникабельность.

Условия труда:

• Работа в офисе на ст.м. Чистые пруды;
• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
• Оплачиваемое корпоративное обучение:
• ДМС;
• Льготный фитнес, корпоративное кредитование;
• Конкурентная заработная плата по результатам собеседования + квартальные премии;
• График работы: пн-пт 9:00-18:00/10:00-19:00/11:00-20:00 + есть удаленный доступ;
• Возможность карьерного роста.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Финансовый сектор; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):