Руководитель группы по управлению клиентским опытом
Вакансия № 10765033 от компании Kelly на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Kelly.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 3–6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 10765033 добавлено в базу данных: Суббота, 18 января 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 10765033:
Прочитано соискателями - 235 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Kelly":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Наш клиент - крупный fastion retail в поисках Руководителя в отдел управления клиентским опытом
Обязанности работника:
Сегментация клиентской базы:
- Определение целевой модели сегментации клиентской базы
- Инициация необходимой внутренней аналитики или внешних исследований
- Обогащение данных о клиентах (внешнее обогащение: партнеры, соцсети, агентства и пр.)
Выстраивание регулярной отчетности (daily, weekly, monthly) с мониторингом ключевых KPIs по клиентской базе:
- Подготовка требований для аналитиков
- Реализация Dashboards с динамикой и индикаторами
- Мониторинг качества клиентской базы на постоянной основе, выявление проблем, инициация изменений
Участие в определении целевого пути омниканального клиента:
- Определение целевых сценариев
- Фиксирование текущих болевых точек
- Инициация доработок
Требования к работнику:
- Сильные аналитические навыки (в том числе - продвинутый пользователь ecxel и ppt)
- Опыт работы с клиентскими данными (сбор, систематизация, обогащение)
- Опыт сегментации клиентской базы, знание об используемых на рынке методах сегментации
- Опыт заказа и анализа маркетинговых исследований
- Навык сбора и использования в работе референсов по рынку (в тч из англоязычных источников)
- Английский на уровне Intermediate
Условия труда:
- Достойный уровень з.п, оклад + бонусы
- ДМС
- Скидки на продукцию (30%)
- Возможность реализации интересных проектов в рамках крупнейшего ритейлера (e-commerce)
☑ О компании:
Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):