Руководитель группы по управлению клиентским опытом

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 10765033 добавлено в базу данных: Суббота, 18 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "Kelly":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Наш клиент - крупный fastion retail в поисках Руководителя в отдел управления клиентским опытом

Обязанности работника:

Сегментация клиентской базы:

• Определение целевой модели сегментации клиентской базы
• Инициация необходимой внутренней аналитики или внешних исследований
• Обогащение данных о клиентах (внешнее обогащение: партнеры, соцсети, агентства и пр.)

Выстраивание регулярной отчетности (daily, weekly, monthly) с мониторингом ключевых KPIs по клиентской базе:

• Подготовка требований для аналитиков
• Реализация Dashboards с динамикой и индикаторами
• Мониторинг качества клиентской базы на постоянной основе, выявление проблем, инициация изменений

Участие в определении целевого пути омниканального клиента:

• Определение целевых сценариев
• Фиксирование текущих болевых точек
• Инициация доработок

Требования к работнику:

• Сильные аналитические навыки (в том числе - продвинутый пользователь ecxel и ppt)
• Опыт работы с клиентскими данными (сбор, систематизация, обогащение)
• Опыт сегментации клиентской базы, знание об используемых на рынке методах сегментации
• Опыт заказа и анализа маркетинговых исследований
• Навык сбора и использования в работе референсов по рынку (в тч из англоязычных источников)
• Английский на уровне Intermediate

Условия труда:

• Достойный уровень з.п, оклад + бонусы
• ДМС
• Скидки на продукцию (30%)
• Возможность реализации интересных проектов в рамках крупнейшего ритейлера (e-commerce)

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):