Начальник отдела клиентского сервиса
Вакансия № 13415396 от компании АО Центр программ лояльности на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании АО Центр программ лояльности.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 3–6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 13415396 добавлено в базу данных: Суббота, 15 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 13415396:
Прочитано соискателями - 270 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "АО Центр программ лояльности":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Вакансия начальника отдела клиентского сервиса в "Спасибо от Сбербанка" - крупнейшая банковская программа лояльности, созданная для клиентов ПАО Сбербанк.
Обязанности работника:
- разработка и реализация стратегии клиентского сервиса программы лояльности "Спасибо от Сбербанка";
- контроль за направлениями внешнего контакт центра: организация обслуживания, претензионная поддержка, обучение и контроль качества;
- выявление и ликвидация корневых причин у резонансных и токсичных обращений, организация мониторинга операционных показателей компании и своевременное предоставление отчетности в соответствии стандартам Банка;
- поддержка новых продуктов со стороны клиентского обслуживания;
- развитие инструментов и платформы для реализации и достижения ключевых показателей;
- анализ и оптимизация клиентских путей
Требования к работнику:
-
опыт работы в колл-центрах на руководящих должностях, в компаниях в роли руководителей сервисного обслуживания, клиентского сервиса;
- опыт построения и оптимизации бизнес-процессов сервисного обслуживания, включая претензионное обслуживание;
- опыт внедрения бизнес-процессов различных ИТ-решениях (CRM, ERP, WEB).
Условия труда:
- оформление согласно ТК РФ;
- офис: ст. метро Павелецкая;
- график работы: 5/2;
- конкурентная заработная плата – оклад + премии (квартальные, годовая), ДМС.
☑ О компании:
Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):