Руководитель службы технической поддержки

Вакансия № 15581625 от компании АО Система на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Люблинско-Дмитровская линия, метро Римская.

Это объявление № 15581625 добавлено в базу данных: Пятница, 14 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

Прочитано соискателями - 105 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

Управление командой поддержки;
Соблюдение выполнения тех. стандартов (SLA);
Участие в решении высокоприоритетных инцидентов, проблем и обращений;
Эксплуатация и поддержка существующей ИТ-инфраструктуры;
Обеспечение бесперебойной работы ИТ-инфраструктуры;
ИТ-поддержка пользователей Компании;
Разработка регламентной, технической документации
Разбор эскалаций от бизнеса и сотрудников по поводу решения инцидентов, проблем и обращений;
Формирование отчетности по инцидентам, проблемам и обращениям;
Принятие оперативных мер по устранению возникающих аварийных ситуаций в работе сети и ее смежных сервисов 24х7
Подготовка инструкций, регламентов;

Опыт работы на аналогичной должности от 3-х лет;
Навыки организации деятельности и управления подразделением в ИТ;
Знание *nix на уровне администратора;
Опыт работы с системами мониторинга
Работа с сетевым оборудованием, с системами видеонаблюдения
Умение распределять задачи между сотрудниками, в зависимости от уровня компетенции, и контролировать исполнение задач;
Знание принципов организации технической поддержки в крупных компаниях;
Умение структурировать отчетность для собственных задач управления и для руководства;