Ведущий специалист поддержки бизнес-приложений (Documentum)

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 17534396 добавлено в базу данных: Вторник, 25 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "АО НИПИГАЗ":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

• Консультационная поддержка пользователей.

• Техническая поддержка и сопровождение системы технического документооборота на базе OpenText Documentum.

• Консультации пользователей по использованию функционала системы.

• Обучение сотрудников функционалу системы.

• Поддержание системы в работоспособном состоянии.

• Тестирование новых версий системы, взаимодействие с компанией-разработчиком.

• Анализ и решение инцидентов (ошибочное поведение, ошибки пользователей, проблемы производительности).

• Формализация предложений по устранению корневых причин повторяющихся обращений.

• Взаимодействие с 3-й линии поддержки и разработчиками системы.

• Развитие систем Documentum и процессов их сопровождения.

• Анализ, формализация и консолидация потребностей в области небольших внешних разработок ИТ.

• Участие в процессе доработки конфигураций по требованиям заказчика согласно процессу управления изменениями.

• Оперативная обработка эскалаций.

• Разбор проблем.

Требования к работнику:

• Высшее образование (техническое, желательно по профилю ИТ).

• Опыт работы в качестве консультанта технической поддержки не менее 2 лет.

• Знание базовых принципов документооборота.

• Опыт оказания пользовательских консультаций.

• Значение принципов работы платформы Documentum.

• Знание процессов ИТ.

• Знание языка запросов к БД SQL.

• Понимание базовых принципов программирования.

Условия труда:

• Конкурентная оплата труда.
• Премии по результатам работы.
• ДМС и страхование от несчастных случаев и болезней.
• Медицинское обслуживание и мониторинг здоровья.
• Оплачиваемая мобильная связь.
• Развивающие программы и тренинги.
• Материальная помощь, до­полнительные дни отдыха в связи с особыми событиями жизни.
• Санаторно – курортный отдых в г. Анапа и Алтай­ском крае (для работников и членов семей).
• Детский оздоровительный лагерь в г. Анапа.
• Детские подарки на Новый год и 1 сентября.
• Дополнительный социальный пакет для членов Профсоюза.
• Скидки в корпора­тивных отелях, фитнес – центрах.

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):