Customer Success Manager (Platform V Flow)

Вакансия № 19999945 от компании SberTech на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании SberTech.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 19999945 добавлено в базу данных: Суббота, 1 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 19999945:

Прочитано соискателями - 125 раз(а);
Отправлено откликов - 1 раз(а);

☑ Репутация компании "SberTech":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Мы – команда разработки продукта Platform V Flow, позволяющего автоматизировать бизнес-процессы в бессерверном режиме, включая оркестрацию микросервисов и пользовательских задач. Подробнее с нашим продуктом можно ознакомиться на сайте Platform V.

Важнейшим приоритетом в работе нашей команды является забота о пользователях. Сейчас продуктом Flow пользуются более 50 команд. А скоро их будет еще больше! Для нас очень важно чтобы их клиентский путь был максимально простым и всегда приводил к успеху. Для этого мы решили выделить в команде отдельную роль Customer Success Manager.

На эту роль мы ищем:

проактивного, любознательного коллегу с развитой эмпатией;
умеющего грамотно излагать свои мысли в устной и письменной форме;
обладающего технологическим кругозором и навыками работы с Git, Maven, Jenkins, Atlassian (Jira, Confluence);
имеющего опыт активной работы с клиентами/пользователями от 1 года.

Дополнительным плюсом будет:

опыт написания технической документации;
знание markdown, json, xml;
Опыт работы с BPM решениями и знание нотации BPMN 2.0;

опыт работы с инструментами мониторинга (Grafana, Kibana, Zabbix).

Основные задачи:

онбординг – знакомство пользователей с продуктом, проведение демо по Zoom;
общение – консультации, решение проблем пользователей в Telegram, Outlook и JIRA;
создание артефактов – вебинары, записи видео, подготовка обучающих материалов;
обратная связь – сбор фидбэка пользователей и передача этой информации в команду.

Со своей стороны обещаем: обучение, перспективы, драйв, крутую команду и адекватное руководство.
Будем поддерживать на первых этапах работы, но ждем самостоятельности и приветствуем инициативность.

Мы предлагаем:

Работу в одной из крупнейших ИТ компаний в России;
Стабильная, конкурентная «белая» заработная плата (оклад + премии);
График 5/2 с гибким началом рабочего дня, удаленный/ частично удаленный формат работы готовы обсуждать;
Комфортный офис, спортзал, подземный паркинг;
Возможность профильного обучения (обучение и сертификация за счет компании в Корпоративном университете);
Мощное железо, дополнительные мониторы и всё, что нужно для продуктивной работы, использование в работе новых технологий;
Льготные условия по кредитам и ипотеке от Сбера;
ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии, корпоративные мероприятия.