Специалист технической поддержки

Вакансия № 2016159 от компании Инстамарт на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Инстамарт.

☑ Основной блок:

Опыт работы: не требуется.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 30000 до 50000 руб..

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 2016159 добавлено в базу данных: Пятница, 21 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 2016159:

Прочитано соискателями - 162 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Инстамарт":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Instamart – это онлайн-гипермаркет товаров от крупных ритейлеров с доставкой в день заказа. Мы разрабатываем фронт и бэк магазина, систему управления заказами, логистическую систему, клиентские и служебные мобильные приложения.

Вам предстоит помогать нашим пользователям в быстром решении проблем на сайте или в мобильном приложении, возникших в результате технических трудностей. Вы будете полноправным участником нашего QA отдела, научитесь оформлять баг-репорты и, в тесном взаимодействии с разработчиками, будете делать наш проект еще лучше.

В нашем понимании, идеальный кандидат - любящий IT-продукты начинающий специалист, кому нравится общаться и помогать людям. В дальнейшем возможно развитие по одному из наших технических направлений (QA / Backend разработка / Frontend разработка).

Наши требования

общительность и клиентоориентированность
грамотный русский язык
умение лаконично и понятно описать техническую проблему
понимание принципов работы веб- и мобильных приложений
понимание принципов работы браузера (cookie, cache и т.д.)
базовые знания HTTP, HTML/CSS
знания особенностей основных мобильных платформ (iOS, Android)

Обязанности работника:

прием и регистрация обращений по телефону и электронной почте
быстрое определение критичности и источника проблемы
классификация и маршрутизация обращений на технических специалистов при невозможности ее самостоятельного разрешения
консультация пользователей по телефону и электронной почте
контроль сроков выполнения обращений
работа с отзывами в Google Play и App Store
работа с отзывами в Facebook, VK и Instagram
оформление баг-репортов

Плюсом будет:

высшее техническое образование
опыт работы на аналогичной должности
опыт работы с багтрекинг-системами

Условия труда:

оформление по ТК РФ
конкурентная заработная плата (по результатам собеседования)
работа в офисе в центре Москвы
удобный график работы
адекватное руководство, дружный коллектив и печеньки
перспектива развития по одному из наших технических направлений

Дополнительные инструкции:

С нетерпением ждем ваших откликов здесь или по адресу, указаннному в контактной информации (В теме письма обязательно укажите название вакансии - Специалист Технической поддержки)