Специалист технической поддержки

Вакансия № 20278494 от компании ООО ИТ1 на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

☑ Основной блок:

Опыт работы: не требуется.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, улица Годовикова, 9с17.

Это объявление № 20278494 добавлено в базу данных: Вторник, 11 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

Прочитано соискателями - 123 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

Вам предстоит участвовать в большой федеральной программе проектов по цифровой трансформации услуг.

Responsibilities:

оперативная удаленная техническая поддержка пользователей информационной системы посредством мессенджеров/платформ удаленной связи/удаленного подключения;
анализ поступающих обращений, сбор дополнительной информации, формирование сводного статуса, подготовка предложений по решению проблем;
регистрация инцидентов в JIRA, отслеживание статуса отработки задач, ведение отчетности;
подготовка технических инструкций для пользователей государственной информационной системы;
тестирование продуктов компании, выявление, описание, учет возникающих проблем, контроль исправления;
взаимодействие со вторым уровнем поддержки разработчиков продукта.

Mandatory skills:

навыки администрирования клиентских операционных систем (Windows, Mac, Linux);
знание принципов работы сетевых сервисов и технологий на базовом уровне;
опыт работы с Jira, Confluence;
навыки работы с большим объемом информации;
опыт анализа логов;
опыт общения с пользователями, грамотная речь, способность к самообучению, ответственность;
желание развиваться в сфере разработки и развития крупномасштабных информационных систем/сервисов;
опыт работы в техподдержке, системном администрировании.