Менеджер по работе с гостями/Guest Relation Manager

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: сменный график.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Большая Садовая улица, 5.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 21123254 добавлено в базу данных: Суббота, 8 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "Пекин, Гостинично-офисный комплекс":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

• Встреча и регистрация гостей;
• Осуществление процедуры (check-in, check-out);
• Оказание сервисно-информационных услуг гостям отеля;
• Распределение поступающих звонков, внутренние соединения с службами отеля, с гостями отеля;
• Информационная поддержка гостям в ориентировании по гостинице, по городу (маршрут поездок);
• Работа с авторизационными письмами и безвозвратным бронированием;
• Обработка электронных писем и запросов;
• Организация экскурсий, заказ и доставка билетов (театр), подбор ресторанов и бронирование столиков, организация встреч ;
• Работа с гостями при разрешении конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих, незамедлительно реагируют на замечания и просьбы гостей;
• Работа с отзывами гостей на сайтах, анализ анкет, оставленных гостями в номерах и на рецепции отеля;
• Контроль показателей он-лайн репутации отеля, публикация ответов на отзывы гостей, контроль за рейтингом отеля среди других отелей конкурентов.

Требования к работнику:

• Свободное владение английским языком;
• Опыт работы администратором/менеджером по работе с гостями от 1 года, знание гостиничной программы PMS OPERA или FIDELIO;
• Хорошие коммуникативные навыки, ответственность, внимательность, стрессоустойчивость, вежливость.

Условия труда:

• Оформление по ТК РФ, полностью белая заработная плата (выплата 2 раза в месяц);
• Компенсация питания;
• Оплата отпуска и больничных листов;
• Сменный режим работы в графике 2/2 с 9:00 до 21:00;
• Униформа.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Услуги для населения; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):