Специалист технической поддержки
Вакансия № 21455418 от компании Parts-Soft на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Parts-Soft.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: удаленная работа.
Зарплата: по результату собеседования.
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 21455418 добавлено в базу данных: Воскресенье, 26 января 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 21455418:
Прочитано соискателями - 44 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Parts-Soft":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Компания Parts-Soft занимается разработкой программного обеспечения для автобизнеса более 10 лет.
Наша цель - создание лучшей службы поддержки в отрасли.
В связи с расширением, приглашаем в свою дружную команду единомышленников для достижения поставленной цели.
Обязанности работника:
- Прием заявок, консультирование клиентов;
- Техническая поддержка продукта, помощь и обучение клиентов - от вопросов «как загрузить прайс-лист» до «очень не хватает возможности автоматически отправлять заказы, ответ (шаблоном) поставщику».
- Помощь в исправлении ошибок допущенных при настройке продукта, по стандартному функционалу системы, по работе с интеграциями, виджетами и пр.;
- Помощь в подключении интегрированных в систему сервисов - платежные системы, веб-сервисы, учетные системы, подключение поставщиков по API и т.д.;
- Согласование технических заданий на доработки (виджеты, интеграции, дополнительный функционал), поиск альтернативных решений;
- Помощь клиентам с настройкой и публикацией на маркетплейсах.
Требования к работнику:
- Письменная и устная грамотность;
- Готовность к динамичной работе с входящими клиентскими заявками;
- Понимание принципов CMS систем, бизнес процессов, работы в технической поддержке: веб-студий, in-house проектов, системным администратором;
- Способность проанализировать обращение и грамотно сформулировать ответ, предложив наиболее правильное решение задачи;
- Доступность (телефон, telegram, skype) с 9:00 -18: 00 по московскому времени (нагрузка высокая, совмещение не рассматриваем)
- Наличие выделенного рабочего места для работы и ответов на входящие телефонные звонки;
- Развитые коммуникационные навыки - вы сможете терпеливо, на доступном клиенту языке объяснить сложные для него вещи;
- Вы обладаете эмпатией;
- Желание и умение разбираться в сложных (разухабистых) проектах.
Мы предлагаем:
- Полностью удаленную работу, вы можете работать из любой точки мира.
- Полную занятость 5х2 (выходные суббота и воскресенье).
- Оклад на испытательный срок на 1-ую линию 30 000-35 000 рублей в зависимости от вашего опыта работы, на 2-ую линию от 45 000 рублей.
- Первый тест на внимательность: написать сопроводительное письмо, в котором, (помимо информации о себе), указать кодовую фразу "в команду Parts-soft".
- Оплата отпуска, больничных дней 100%.
- Оплата дальнейшего развития на благо компании и для роста собственных скилов.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - https://parts-soft.ru/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):