Специалист технической поддержки

Вакансия № 21455418 от компании Parts-Soft на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

Это объявление № 21455418 добавлено в базу данных: Воскресенье, 26 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

Прочитано соискателями - 44 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

Компания Parts-Soft занимается разработкой программного обеспечения для автобизнеса более 10 лет.

Наша цель - создание лучшей службы поддержки в отрасли.

В связи с расширением, приглашаем в свою дружную команду единомышленников для достижения поставленной цели.

Прием заявок, консультирование клиентов;
Техническая поддержка продукта, помощь и обучение клиентов - от вопросов «как загрузить прайс-лист» до «очень не хватает возможности автоматически отправлять заказы, ответ (шаблоном) поставщику».
Помощь в исправлении ошибок допущенных при настройке продукта, по стандартному функционалу системы, по работе с интеграциями, виджетами и пр.;
Помощь в подключении интегрированных в систему сервисов - платежные системы, веб-сервисы, учетные системы, подключение поставщиков по API и т.д.;
Согласование технических заданий на доработки (виджеты, интеграции, дополнительный функционал), поиск альтернативных решений;
Помощь клиентам с настройкой и публикацией на маркетплейсах.

Письменная и устная грамотность;
Готовность к динамичной работе с входящими клиентскими заявками;
Понимание принципов CMS систем, бизнес процессов, работы в технической поддержке: веб-студий, in-house проектов, системным администратором;
Способность проанализировать обращение и грамотно сформулировать ответ, предложив наиболее правильное решение задачи;
Доступность (телефон, telegram, skype) с 9:00 -18: 00 по московскому времени (нагрузка высокая, совмещение не рассматриваем)
Наличие выделенного рабочего места для работы и ответов на входящие телефонные звонки;
Развитые коммуникационные навыки - вы сможете терпеливо, на доступном клиенту языке объяснить сложные для него вещи;
Вы обладаете эмпатией;
Желание и умение разбираться в сложных (разухабистых) проектах.

Мы предлагаем:

Полностью удаленную работу, вы можете работать из любой точки мира.
Полную занятость 5х2 (выходные суббота и воскресенье).
Оклад на испытательный срок на 1-ую линию 30 000-35 000 рублей в зависимости от вашего опыта работы, на 2-ую линию от 45 000 рублей.
Первый тест на внимательность: написать сопроводительное письмо, в котором, (помимо информации о себе), указать кодовую фразу "в команду Parts-soft".
Оплата отпуска, больничных дней 100%.
Оплата дальнейшего развития на благо компании и для роста собственных скилов.