Эксперт по сопровождению клиентов/ Customer Care Manager

Вакансия № 21998157 от компании GoStudent на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании GoStudent.

☑ Основной блок:

Опыт работы: не требуется.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, улица Бутырский Вал, 10.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 21998157 добавлено в базу данных: Понедельник, 3 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 21998157:

Прочитано соискателями - 222 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "GoStudent":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Эксперт по работе с клиентами или Customer Care Manager
Сердце наших клиентов, их поддержка, ответы на вопросы. Помощь менеджерам по продажам в решении вопросов клиентов.
Результат - спокойные клиенты.
Что важно: опыт работы с клиентами в поддержке, стрессоустойчивость в направлении желания решить ситуацию, понять, что клиенту нужно и помочь решить вопрос.
Ищем на частичную занятость (part-time) и на full time, оформление по ТК РФ
Английский: от Intermediate, B2
Part time: 50 000 руб. Full time: от 90 000 руб.// gross

Your tasks:

Be part of the team launching the Russian market - localizing customer communication and adapting internal processes
Be accountable for the recruitment, onboarding, training and happiness of tutors
Respond to all inquiries coming from the tutors (technical issues, invoicing requests, tutor change, additional subjects…) - all via WhatsApp, calls & e-mails
Organize workshops to onboard, train and update our community
Proactively contact the tutors to increase engagement with our customers, improve their teaching skills and ensure overall satisfaction
Ensure best practice exchange and communication within the community
For more senior profiles: possibility to lead a team of Tutor Recruitment Managers

Who you are:

Hands-on mentality: You help and show a high degree of initiative and responsibility
**Solution-oriented: **You are creative and always have the right solution ready for all problems and the skills to implement them operationally
**Organizational talent: **You know how to structure yourself and keep a cool head and the overview even in stressful moments
Communicative: You like to communicate and you can put yourself in the shoes of every customer and you will patiently find the right solution for every problem and thus put a smile on our customers’ faces
**Teamplayer: **You love working in a team and especially with many people, share your knowledge and infect others with your motivation
Russian is your mother tongue and you are familiar with the Russian school system.
You have a full-time work permit for Austria.

What we offer you:

A unique opportunity to be an early member of a rapidly growing team with a fast-track career opportunity
An exciting and flexible startup atmosphere with highly motivated, young and open-minded colleagues
Flexible working hours, partly from home and in our modern office
Team events on a regular basis
Coffee/ tea in beautiful office "We Work", Belorusskaya
International surrounding with private courses to improve your language skills