Technical Support Specialist 2nd line (remote)

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 23249464 добавлено в базу данных: Суббота, 15 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "Tibbo":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

We are:

Tibbo Systems - international company leading in hardware and software solutions for the Internet of Things (IoT), IT infrastructure management, industrial and building automation, remote monitoring and service, physical access control, and data center management.

We are looking for Technical Support Specialist L2 to join our team!

Our ideal candidate:

• 2+ years in software support/system admin
• Excellent listening skills to establish the issues that users are facing.
• Collaborative mindset.
• Able to effectively prioritize and execute tasks in a high-pressure environment.
• Outstanding problem-solving and troubleshooting skills.
• Scrupulous, punctilious, showing close attention to detail.
• Basic knowledge of networking principles and operating systems (Windows and Linux OS families, databases, networks, Windows system administration, creating basic queries in SQL).
• JIRA Service Desk or similar systems.
• English - upper intermediate

+++ Advantage:

Python, JavaScript, Java, C#, etc.

Your duties:

• Technical support (L2) for Tibbo cloud platform, Tibbo AggreGate IoT platform , and related software.
• Respond to customer inquiries and assist in troubleshooting and resolving challenges (Jira).
• Remote diagnostics of user servers;
• Work closely with the coding team to troubleshoot issues
• Maintain and update technical documentation, creation of step-by-step guides.

We offer:

• Remote work.

• Employment contract according to the Russian Federation Labour Code.

• Paid sick leaves and vacations (PLUS 4 paid days-off)

• Professional development and career growth.

• Young, friendly, smart team.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):