Специалист по работе с отзывами и рекламациями

Вакансия № 23690030 от компании Марвел, ГК на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Марвел, ГК.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 60000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Преображенская площадь, 8.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 23690030 добавлено в базу данных: Четверг, 13 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 23690030:

Прочитано соискателями - 33 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Марвел, ГК":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

«Марвел-Дистрибуция» (основана в 1991 году) – один из крупнейших широкопрофильных дистрибуторов компьютерной техники, серверного и сетевого оборудования, программного обеспечения, портативной электроники и средств связи в России, странах СНГ, Кавказа, Центральной Азии, Восточной Европы и Монголии.

Марвел-Дистрибуция» в цифрах:

Более 30 лет успешной работы на IT рынке;
Свыше 170 производителей IT-оборудования в портфеле Компании;
Входит в ТОП 5 крупнейших IT-дистрибуторов в России (TAdviser, CNews);
Входит в число 500 крупнейших компаний России (РБК);
Свыше 2 000 сотрудников работают в Компании.

Работа в Марвел – это:

Работа в Компании, занимающей лидирующие позиции на рынке;
Команда профессионалов, готовая помочь на старте;
Масштабные бизнес-задачи во всех подразделениях Компании;
Развитие личностных и профессиональных компетенций;
Обучение в корпоративном университете: наши тренеры разрабатывают учебные программы, учитывая запросы сотрудников;
Официальное трудоустройство с первого рабочего дня и «белая» заработная плата, которая выплачивается 2 раза в месяц;
Комфортные офисы open space: с уютными кухнями-столовыми, переговорными комнатами, оборудованными интерактивными досками и ВКС, зонами для отдыха;
Расширенный компенсационный пакет: бесплатные обеды, coffee break в течение дня, ДМС, дополнительные дни к отпуску, скидки на продукцию партнеров компании;
Комьюнити по интересам (английский язык, спортивные мероприятия, экскурсии, мастер-классы и многое другое);
График работы: 5/2 (с 9.30 до 18.30). Гибкий формат работы в офисе и удалённо.

Чем предстоит заниматься:

Общение и взаимодействие с клиентами - в мессенджерах, в чатах, по телефону: на маркетплейсах, наших интернет-магазинах, с транспортными компаниями - статус заказов, статус отправления;
Ответы на отзывы клиентов;
Организация работы по приему и обработке рекламаций, занесение в систему (группа в Битрикс);
Ведение переговоров по урегулированию конфликтных/спорных ситуаций, поиск компромиссного решения;
Организация контроля над процессом поступления, прохождения, разбора и учета возврата товара;
Взаимодействие с транспортными компаниями и с сотрудниками смежных отделов по вопросам рекламаций;
Отслеживание поступления посылок и возвратов товара;
Контроль сроков исполнения и качества обработки претензий;
Выявление и анализ причин возникновения претензий.

Почему мы?

Нам присвоено звание лучшего продавца на маркетплейсах по версии Marketplace Conf Award 2022;
Лидер в категории «Электроника» на ведущих электронных торговых площадках;
Вы получите опыт работы в сильнейшей команде на рынке;
Вы сможете достичь глубокого погружения в работу маркетплейсов и стать экспертом в востребованной сфере.

Наши ожидания:

Высшее или незаконченное высшее образование;
Уверенный пользователь Excel;
Активная жизненная позиция, готовность к высокому темпу работы, умение работать в режиме многозадачности, проактивность, внимательность;
Опыт работы от 1 года;
Навыки деловой переписки;
Знание Закона о защите прав потребителей и нормативных документов по работе с претензиями и рекламациями;
Понимание базовых характеристик электроники и бытовой техники (например, чем отличается "Оперативка" от "Встроенной памяти" устройства).