Специалист по работе с отзывами и рекламациями
Вакансия № 23690030 от компании Марвел, ГК на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Марвел, ГК.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: от 60000 руб..
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Преображенская площадь, 8.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 23690030 добавлено в базу данных: Четверг, 13 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 23690030:
Прочитано соискателями - 34 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Марвел, ГК":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
«Марвел-Дистрибуция» (основана в 1991 году) – один из крупнейших широкопрофильных дистрибуторов компьютерной техники, серверного и сетевого оборудования, программного обеспечения, портативной электроники и средств связи в России, странах СНГ, Кавказа, Центральной Азии, Восточной Европы и Монголии.
Марвел-Дистрибуция» в цифрах:
- Более 30 лет успешной работы на IT рынке;
- Свыше 170 производителей IT-оборудования в портфеле Компании;
- Входит в ТОП 5 крупнейших IT-дистрибуторов в России (TAdviser, CNews);
- Входит в число 500 крупнейших компаний России (РБК);
- Свыше 2 000 сотрудников работают в Компании.
Работа в Марвел – это:
- Работа в Компании, занимающей лидирующие позиции на рынке;
- Команда профессионалов, готовая помочь на старте;
- Масштабные бизнес-задачи во всех подразделениях Компании;
- Развитие личностных и профессиональных компетенций;
- Обучение в корпоративном университете: наши тренеры разрабатывают учебные программы, учитывая запросы сотрудников;
- Официальное трудоустройство с первого рабочего дня и «белая» заработная плата, которая выплачивается 2 раза в месяц;
- Комфортные офисы open space: с уютными кухнями-столовыми, переговорными комнатами, оборудованными интерактивными досками и ВКС, зонами для отдыха;
- Расширенный компенсационный пакет: бесплатные обеды, coffee break в течение дня, ДМС, дополнительные дни к отпуску, скидки на продукцию партнеров компании;
- Комьюнити по интересам (английский язык, спортивные мероприятия, экскурсии, мастер-классы и многое другое);
- График работы: 5/2 (с 9.30 до 18.30). Гибкий формат работы в офисе и удалённо.
Чем предстоит заниматься:
- Общение и взаимодействие с клиентами - в мессенджерах, в чатах, по телефону: на маркетплейсах, наших интернет-магазинах, с транспортными компаниями - статус заказов, статус отправления;
- Ответы на отзывы клиентов;
- Организация работы по приему и обработке рекламаций, занесение в систему (группа в Битрикс);
- Ведение переговоров по урегулированию конфликтных/спорных ситуаций, поиск компромиссного решения;
- Организация контроля над процессом поступления, прохождения, разбора и учета возврата товара;
- Взаимодействие с транспортными компаниями и с сотрудниками смежных отделов по вопросам рекламаций;
- Отслеживание поступления посылок и возвратов товара;
- Контроль сроков исполнения и качества обработки претензий;
- Выявление и анализ причин возникновения претензий.
Почему мы?
- Нам присвоено звание лучшего продавца на маркетплейсах по версии Marketplace Conf Award 2022;
- Лидер в категории «Электроника» на ведущих электронных торговых площадках;
- Вы получите опыт работы в сильнейшей команде на рынке;
- Вы сможете достичь глубокого погружения в работу маркетплейсов и стать экспертом в востребованной сфере.
Наши ожидания:
- Высшее или незаконченное высшее образование;
- Уверенный пользователь Excel;
- Активная жизненная позиция, готовность к высокому темпу работы, умение работать в режиме многозадачности, проактивность, внимательность;
- Опыт работы от 1 года;
- Навыки деловой переписки;
- Знание Закона о защите прав потребителей и нормативных документов по работе с претензиями и рекламациями;
- Понимание базовых характеристик электроники и бытовой техники (например, чем отличается "Оперативка" от "Встроенной памяти" устройства).
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://marvel.ru/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):