Начальник управления технической поддержки
Вакансия № 24583606 от компании Ventra на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Ventra.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 3–6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 24583606 добавлено в базу данных: Вторник, 11 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 24583606:
Прочитано соискателями - 30 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Ventra":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
В крупную производственную компанию страны требуется Начальник управления технической поддержки.
Обязанности работника:
- Организация работы службы технической поддержки и руководство подразделениями технической поддержки Группы Компаний;
- Формирование KPI службы и подразделений технической поддержки;
- Разработка и развитие каталога ИТ-услуг в части технической поддержки;
- Организация процесса управления качеством услуг, разработка и оптимизация бизнес-процессов предоставления услуг;
- Разработка и внедрение SLA, контроль исполнения сроков и условий SLA;
- Оценка и развитие компетенций персонала службы технической поддержки
Требования к работнику:
- Опыт работы руководителем службы технической поддержки или ИТ сервис-менеджером не менее трех лет;
- Опыт работы с распределенной командой;
- Знание и понимание основ ITSM/ITIL;
- Опыт управления качеством ИТ услуг;
- Опыт личного написания сервисных регламентов и описания ИТ-процессов;
- Знание методологии оценки и развития компетенций персонала;
- Опыт создания контура поддержки VIP-пользователей;
- Знание методологии ITIL на уровне Foundation v3/4;
- Power BI на уровне построителя и пользователя отчетов
Условия труда:
- Белая компания, оформление по ТК
- Командировки
- Возможность самореализации
- Работа в офисе в Москве по адресу Овчинниковская набережная, 20, стр. 2. График работы с 9 до 18 часов.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.ventra.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Услуги для бизнеса; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):