Support specialist/Специалист технической поддержки

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: проектная работа/разовое задание.

График работы: гибкий график.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Ракетный бульвар, 16.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 24842156 добавлено в базу данных: Вторник, 21 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "PlayFlock":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

• Разбирать обращения пользователей, которые поступают в несколько каналов технической поддержки. Отвечать на них своевременно, развернуто и понятно

• Собирать и структурировать информацию для передачи данных в другие отделы

• Обновлять информацию по актуальным проблемам, взаимодействуя с другими отделами компании, держать в курсе разработчиков и пользователей о статусе исправления проблем

• Поддерживать связь с модераторами игр в социальных сетях, следить за жалобами в сообществах игр и своевременно отвечать на вопросы/проблемы/предложения от игроков

Требования к работнику:

• Опыт работы с Хелпдесками (Omidesk, Zendesk)

• Опыт работы в сфере массовых коммуникаций

• Стрессоустойчивость, коммуникабельность, широкий кругозор

• Грамотная письменная речь - на русском и на английском (уровень знания английского не ниже В1)

• Готовность к смещенному графику работы (рабочие: вскр-ср/ср-сб)

Условия труда:

• Работа на удалённой основе, плавающее время рабочего дня. Вы сам выбираете, когда приступать к работе;
• Ваше трудоустройство будет полностью официальным, как самозанятость.;
• Продвинутая система онбординга, возможность попасть в штат компании при условии качественного сотрудничества;
• Возможность принять участие в разработке игр с многомиллионной аудиторией;
• Позитивная атмосфера: минимум формализма и бюрократии, открытые коммуникации, взаимопомощь;
• Возможность посещать офис в Москве, где есть завтраки по утрам, чай/кофе, приставки, бильярд и теннис, библиотека и прочие приятные плюшки.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):