Специалист технической поддержки клиентов
Вакансия № 25068163 от компании ANABAR на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ANABAR.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: удаленная работа.
Зарплата: до 40000 руб..
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 25068163 добавлено в базу данных: Вторник, 11 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 25068163:
Прочитано соискателями - 14 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ANABAR":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Мы – Компания, которая входит в «Реестр аккредитованных организаций осуществляющих деятельность в области информационных технологий»
Анабар – система аналитики и управления продажами для продавцов на маркетплейсах.
Продукт запустили Петр Марков (ex-Яндекс, ex-Циан) и Павел Тарасов (ex-Альфа-Банк, ex-Циан) в июле 2020. У нас есть довольные клиенты, выручка и мы удваиваемся по всем ключевым бизнес-метрикам каждый квартал.
Количество продавцов на маркетплейсе удваивается каждый год + большинство из них работает сразу на нескольких маркетплейсах (Wildberries, Озон, Яндекс.Маркет, AliExpress и СберМегаМаркет). Т. е. на рынке много клиентов (и становится больше), у них много денег (и становится больше) и у них много проблем (и становится больше по мере усложнения самих маркетплейсов). Идеальная смесь, чтобы построить успешную компанию.
Сейчас мы в поиске специалиста технической поддержки
Обязанности работника:
-
Обработка обращений в Service Desk и чатах - консультация по функционалу, разбор ошибок системы, передача в разработку запросов на исправление ошибок сервиса (80% письменно, 20% по телефону)
-
Написание документаций/ инструкций, ведение базы знаний
Требования к работнику:
- Опыт работы в тех поддержке от 1 года
- Предпочтение - опыт работы в тех. поддержке SAAS продуктов
- Уметь рассказывать просто о сложном, переводить непонятное в понятное, задать все необходимые уточняющие вопросы и сформулировать проблему
- Грамотная письменная и устная речь
- Доводить до результата любую проблему, даже самую сложную
- Понимать и разделять ценность - ориентация на клиента - спокойно воспринимать любой, даже самый глупый вопрос, стремиться помогать
- Уметь работать с консолью разработчика браузера, находить ошибку, базовые знания web и работы браузеров
- Общая техническая грамотность
Что мы предлагаем:
-
Конкурентоспособную “белую” зарплату
-
Дистанционную работу по графику 2/2 с 9.00 до 21.00 по Московскому времени
-
Погружение в быстрорастущую индустрию e-commerce
Ждем Ваших откликов!
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - https://anabar.ai - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):