Специалист технической поддержки клиентов

Вакансия № 25068163 от компании ANABAR на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ANABAR.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: до 40000 руб..

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 25068163 добавлено в базу данных: Вторник, 11 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 25068163:

Прочитано соискателями - 17 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ANABAR":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Мы – Компания, которая входит в «Реестр аккредитованных организаций осуществляющих деятельность в области информационных технологий»

Анабар – система аналитики и управления продажами для продавцов на маркетплейсах.

Продукт запустили Петр Марков (ex-Яндекс, ex-Циан) и Павел Тарасов (ex-Альфа-Банк, ex-Циан) в июле 2020. У нас есть довольные клиенты, выручка и мы удваиваемся по всем ключевым бизнес-метрикам каждый квартал.

Количество продавцов на маркетплейсе удваивается каждый год + большинство из них работает сразу на нескольких маркетплейсах (Wildberries, Озон, Яндекс.Маркет, AliExpress и СберМегаМаркет). Т. е. на рынке много клиентов (и становится больше), у них много денег (и становится больше) и у них много проблем (и становится больше по мере усложнения самих маркетплейсов). Идеальная смесь, чтобы построить успешную компанию.

Сейчас мы в поиске специалиста технической поддержки

Обязанности работника:

Обработка обращений в Service Desk и чатах - консультация по функционалу, разбор ошибок системы, передача в разработку запросов на исправление ошибок сервиса (80% письменно, 20% по телефону)
Написание документаций/ инструкций, ведение базы знаний

Требования к работнику:

Опыт работы в тех поддержке от 1 года
Предпочтение - опыт работы в тех. поддержке SAAS продуктов
Уметь рассказывать просто о сложном, переводить непонятное в понятное, задать все необходимые уточняющие вопросы и сформулировать проблему
Грамотная письменная и устная речь
Доводить до результата любую проблему, даже самую сложную
Понимать и разделять ценность - ориентация на клиента - спокойно воспринимать любой, даже самый глупый вопрос, стремиться помогать
Уметь работать с консолью разработчика браузера, находить ошибку, базовые знания web и работы браузеров
Общая техническая грамотность

Что мы предлагаем: