Специалист технической поддержки / IT Service Desk Analyst
Вакансия № 25283375 от компании Henkel Russia на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Henkel Russia.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Колокольников переулок, 11.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 25283375 добавлено в базу данных: Воскресенье, 2 марта 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 25283375:
Прочитано соискателями - 62 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Henkel Russia":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Специалист технической поддержки 2-й линии оказывает поддержку бизнесу в случае запроса или возникновения инцидента, связанные с оборудованием и программным обеспечением необходимых для функционирования бизнеса подразделений.
Обязанности работника:
- Прием и обработка обращений пользователей (телефон, электронная почта, ITSM)
- Решение возникающих проблем и запросов
- Взаимодействие с Подрядчиками и смежными командами в рамках решения заявок
- Работа в ITSM системе Naumen, SNOW, Итилиум или аналогичной
- Консультация и обучение пользователей по работе с ПО, системами и оборудованием
- Сопровождение программного обеспечения
- Написание технической документации, поддержка Базы Знаний в актуальном состоянии
- Техническое обслуживание и настройка офисного оборудования и ПО
Требования к работнику:
- Высшее техническое / ИТ образование
- Аналогичный опыт работы от 1 года
- Английский язык: Intermediate и выше
- Знания ОС Windows / Linux
- Базовые знания сетевых технологий (сетевая модель, инструменты диагностики, типы сетевого оборудования и их различия)
- Понимание принципов ITIL
- Дружелюбное отношение к пользователям, желание помочь клиенту и найти решение проблемы
- Внимательность, стрессоустойчивость, исполнительность, умение структурировать информацию
Условия труда:
- Уровень компенсации обсуждается индивидуально (оклад + бонус)
- ДМС, страхование жизни
- 31 день отпуска
- Питание в офисе
- Мобильная связь
- Гибридный формат работы
- Программа поддержки сотрудников (well-being)
- Возможности для дальнейшего развития
- Дружная команда единомышленников
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.henkel.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Розничная торговля; Товары народного потребления (непищевые); .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):