Специалист технической поддержки / IT Service Desk Analyst

Вакансия № 25283375 от компании Henkel Russia на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Henkel Russia.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Колокольников переулок, 11.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 25283375 добавлено в базу данных: Воскресенье, 2 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 25283375:

Прочитано соискателями - 62 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Henkel Russia":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Специалист технической поддержки 2-й линии оказывает поддержку бизнесу в случае запроса или возникновения инцидента, связанные с оборудованием и программным обеспечением необходимых для функционирования бизнеса подразделений.

Обязанности работника:

Прием и обработка обращений пользователей (телефон, электронная почта, ITSM)
Решение возникающих проблем и запросов
Взаимодействие с Подрядчиками и смежными командами в рамках решения заявок
Работа в ITSM системе Naumen, SNOW, Итилиум или аналогичной
Консультация и обучение пользователей по работе с ПО, системами и оборудованием
Сопровождение программного обеспечения
Написание технической документации, поддержка Базы Знаний в актуальном состоянии
Техническое обслуживание и настройка офисного оборудования и ПО

Требования к работнику:

Высшее техническое / ИТ образование
Аналогичный опыт работы от 1 года
Английский язык: Intermediate и выше
Знания ОС Windows / Linux
Базовые знания сетевых технологий (сетевая модель, инструменты диагностики, типы сетевого оборудования и их различия)
Понимание принципов ITIL
Дружелюбное отношение к пользователям, желание помочь клиенту и найти решение проблемы
Внимательность, стрессоустойчивость, исполнительность, умение структурировать информацию