Специалист 1-ой линии поддержки
Вакансия № 26967373 от компании ООО Сайпикс на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Сайпикс.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: от 50000 до 60000 руб..
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 26967373 добавлено в базу данных: Воскресенье, 9 марта 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 26967373:
Прочитано соискателями - 29 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ООО Сайпикс":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Обязанности работника:
- Поддержка клиентов, взаимодействие с партнерами и смежными отделами. Приоритезация, маршрутизация и эскалация запросов;
- Работа с запросами - отслеживание статусов задач с момента их поступления до момента их закрытия;
- Работа в CRM системе стека Atlassian (Jira и Confluence), мессенджере Telegram и электронной почте;
- Создание и обновление документации - формирование "базы знаний" по поступившим обращениям;
- Проактивные коммуникации и запросы - минимизация рисков и инцидентов.
Требования к работнику:
-
Высшее образование;
-
Аналитическое мышление. Обучаемость и умение работать в команде. Ориентация на работу в команде в целом;
-
Хорошие коммуникативные навыки и клиентоориентированность;
-
Грамотная письменная и устная речь, умение чётко формулировать свои мысли и объяснять информацию;
-
Заинтересованность в решении сложных задач. Терпение. Умение и готовность работать с большими объёмами информации;
-
Желание учиться и развиваться профессионально. Навыки быстрого обучения новым системам и технологиям;
-
Опыт работы в сфере IT в технической поддержке пользователей;
-
Умение выделять типовые обращения в общем потоке (приоритизация);
- Опыт работы в JIRA и Confluence;
-
Знание принципов ITIL и основ сервисного подхода (ITSM);
-
Знание специфики индустрии платежных решений будет преимуществом;
-
Опыт работы в поддержке по транзакционному бизнесу (платежи, SMS-рассылки и пр.) будет являться преимуществом.
-
Знания стека TCP/IP и модели OSI будут являться преимуществом.;
-
Понимание принципов работы основных веб-технологий и протоколов (HTTP(S), REST, JSON etc.) и представление о работе API в целом будут являться преимуществом.;
Условия труда:
- Оформление в соответствии с трудовым законодательством РФ;
- Работа в сменном графике (Возможны ночные смены);
- Возможность профессионального, карьерного роста и развития в рамках быстро растущей компании;
- Корпоративное обучение и наставничество;
- Комфортабельный офис в шаговой доступности от метро (м. Китай-город).
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://cypix.ru/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; Финансовый сектор; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):