Специалист 1-ой линии поддержки

Вакансия № 26967373 от компании ООО Сайпикс на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Сайпикс.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 50000 до 60000 руб..

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 26967373 добавлено в базу данных: Воскресенье, 9 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 26967373:

Прочитано соискателями - 30 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ООО Сайпикс":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

Поддержка клиентов, взаимодействие с партнерами и смежными отделами. Приоритезация, маршрутизация и эскалация запросов;
Работа с запросами - отслеживание статусов задач с момента их поступления до момента их закрытия;
Работа в CRM системе стека Atlassian (Jira и Confluence), мессенджере Telegram и электронной почте;
Создание и обновление документации - формирование "базы знаний" по поступившим обращениям;
Проактивные коммуникации и запросы - минимизация рисков и инцидентов.

Требования к работнику:

Высшее образование;
Аналитическое мышление. Обучаемость и умение работать в команде. Ориентация на работу в команде в целом;
Хорошие коммуникативные навыки и клиентоориентированность;
Грамотная письменная и устная речь, умение чётко формулировать свои мысли и объяснять информацию;
Заинтересованность в решении сложных задач. Терпение. Умение и готовность работать с большими объёмами информации;
Желание учиться и развиваться профессионально. Навыки быстрого обучения новым системам и технологиям;
Опыт работы в сфере IT в технической поддержке пользователей;
Умение выделять типовые обращения в общем потоке (приоритизация);
Опыт работы в JIRA и Confluence;
Знание принципов ITIL и основ сервисного подхода (ITSM);
Знание специфики индустрии платежных решений будет преимуществом;
Опыт работы в поддержке по транзакционному бизнесу (платежи, SMS-рассылки и пр.) будет являться преимуществом.
Знания стека TCP/IP и модели OSI будут являться преимуществом.;
Понимание принципов работы основных веб-технологий и протоколов (HTTP(S), REST, JSON etc.) и представление о работе API в целом будут являться преимуществом.;

Условия труда:

Оформление в соответствии с трудовым законодательством РФ;
Работа в сменном графике (Возможны ночные смены);
Возможность профессионального, карьерного роста и развития в рамках быстро растущей компании;
Корпоративное обучение и наставничество;
Комфортабельный офис в шаговой доступности от метро (м. Китай-город).