Поиск работы с нами приводит к успеху!

Поиск работы на сайте Электронной Службы Занятости Населения Москвы представляет собой эффективный инструмент для соискателей. Эта платформа предлагает актуальные вакансии, возможность загрузки резюме и фильтрацию по интересующим критериям. Это существенно упрощает процесс трудоустройства и помогает найти работу мечты быстрее.
Мы в соцсетях:

Идёт поиск вакансий...


Подождите, пожалуйста. Выполняется поиск по базе данных вакансий работодателей. Это может занять некоторое время.



Руководитель центра компетенций клиентского опыта (Governance)

Вакансия № 27748586 от компании ПАО МТС на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ПАО МТС.



☑ Основной блок:

Опыт работы: более 6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, проспект Андропова, 18к9.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 27748586 добавлено в базу данных: Понедельник, 17 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.


☑ Статистика предложения работы № 27748586:

Прочитано соискателями - 47 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);


☑ Репутация компании "ПАО МТС":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Написать отзыв на организацию Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

МТС это мультисервисная цифровая экосистема. Мы создаем и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов – все они делают жизнь людей проще и интереснее.

Сейчас мы в поиске руководителя центра компетенций клиентского опыта. Вы будете отвечать за управление развитием и внедрением платформы клиентского опыта, направленной на предоставление первоклассного и бесшовного клиентского опыта для всех клиентов экосистемы МТС, и предоставляющая продуктам МТС такие сервисы, как мониторинг, обнаружение и оркестрирование клиентских путей, омниканальное управление исходящими коммуникациями с клиентами экосистемы, поддержка клиентов экосистемы в различных каналах.

Чем предстоит заниматься:

  • Управлять стратегий развития клиентского опыта, в том числе проводить оценку рыночных трендов и новых возможностей для применения в ГК МТС;
  • Управлять развитие платформы клиентского опыта, защищать цели, roadmap и бюджет платформы;
  • Управлять внедрением платформы клиентского опыта, формировать и защищать перед представителями бизнес-вертикалей KPI платформы;
  • Обеспечивать высокую удовлетворенность сервисами центра и платформы, управлять выполнением SLA платформы;
  • Формировать и развивать команду центра компетенции.

Что мы ждем от кандидата:

  • Опыт работы в качестве владельца продукта или аналогичной роли в управлении продуктом от 4 лет;
  • Опыт формирования стратегического видения продуктов или платформ, защиты видения и бюджета перед C-уровнем или СД;
  • Опыт управления развитием и внедрением в промышленную эксплуатацию платформенных решений для внутреннего или внешнего потребления от 3 лет;
  • Знание и опыта использования технологий мониторинга взаимодействия пользователя с поверхностями;
  • Знание и опыт использования аналитических и операционных профилей пользователей;
  • Опыт управления ожиданиями клиентов B2B и обеспечения сервисов с высоким уровнем удовлетворенности клиентов;
  • Практический опыт управления всеми этапами жизненного цикла продукта;
  • Умение проводить исследования (качественные и количественные) и делать структурированные выводы;
  • Отличные коммуникационные и лидерские навыки.

Что мы предлагаем:

  • Собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability - не будут для вас проблемой, вы сможете сосредоточиться на фичах
  • Профессиональные гильдии инженеров по направлениям, чтобы поддерживать друг друга и обмениваться опытом
  • Внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации
  • Участие во внешних IT конференциях. Мы выступаем на HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре Hello, conference!
  • Полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронные библиотеки.

А еще:

  • Медицинскую страховку с 1 месяца со 100% покрытием расходов, включая стоматологию, страхование жизни и здоровья в поездках за рубеж. А еще можно застраховать родственников с корпоративной скидкой
  • Удобный формат работы - офис, гибрид, удаленно
  • Хороший отдых - отпуск 28 календарных дней + 3 календарных дня дополнительно ежегодно
  • Доступ к сервису «Понимаю»: онлайн-консультации с психологом, юристом, экспертом по финансам или ЗОЖ
  • Корпоративный и командный психолог в офисе и массажный кабинет
  • Единую подписку МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, 30 дней бесплатного пользования подпиской OZON Premium
  • Скидки и предложения от партнеров на фитнес, занятия английским и прочее

☑ О компании:

Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.mts.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Логотип (торговая марка, бренд, эмблема) ПАО МТС

Сфера деятельности компании: Телекоммуникации, связь; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):







☑ Нет ответа на Ваше обращение?