Руководитель группы технической поддержки

Вакансия № 27863173 от компании ООО Первый ДСК на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Первый ДСК.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 27863173 добавлено в базу данных: Понедельник, 3 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 27863173:

Прочитано соискателями - 53 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ООО Первый ДСК":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

Руководство группой, обеспечивающей качественную и своевременную техническую поддержку пользователей внутренних ИТ-сервисов (1 и 2 линии), стабильную работу АРМ, телефонии, ВКС, частично видеонаблюдения, локальной сети, печатной техники, общесистемного и прикладного программного обеспечения;
Управление Help Desk системой (настройка и администрирование);
Управление обращениями (выставление приоритетов, контроль исполнения, анализ показателей и отчеты руководству);
Работа в Service Desk (распределение и контроль заявок между 2 и 3 линии техподдержки и смежными отделами ИТ);
Разработка регламентов, инструкций по направлению деятельности отдела;
Обслуживание и техническая поддержка рабочих мест пользователей, устранение инцидентов, возникающих при работе с ПК, ПО, оргтехникой и телефонией при обращении удаленно и на местах;
Настройка, помощь в выпуске ЭЦП и техническая поддержка (клиентская сторона) банк-клиентов (около 20 шт.);
Участие в закупках (планирование запасов) компьютерного оборудования, оргтехники и расходных материалов;
Участие в инвентаризации;
Создание и поддержка учетных записей пользователей;
Начальный ремонт оргтехники, модульная замена «железа» в ПК, замена расходных материалов;
Взаимодействие со смежными подразделениями;
Оперативное оказание технической поддержки топ-менеджеров;
Администрирование и настройка ЭДО (сервисы компаний контур, такском, тензор), организация закупок новых сервисов;
Организация выпуска ЭЦП и последующая работа с документами (счета, закрывающие документы и т.д.);
Администрирование учетных записей организаций на госпорталах (госулуги Москвы и Московской области, mos.ru, ФСС, Минтруд, nalog.ru и т.д.).

Требования к работнику:

Опыт на аналогичной должности от 3 лет;
Знание практик ITIL/ITSM, умение применять их;
Знание принципов работы и опыт внедрения Service Desk;
Знание ПК на уровне ПО и «железа», СКС, AD, DHCP, DNS, Exchange, SIP-телефония;
Экспертные знания в области технической поддержки рабочих мет;
Опыт технической поддержки топ-менеджеров организации;
Владение ПК – на уровне администратора;
Отличное знание MS Office;
Понимание принципов работы компьютерных сетей, знание основ сетевых протоколов и маршрутизации, построения информационных систем, обеспечения информационной безопасности;
Умение вежливо, грамотно и уверенно общаться с пользователями как по телефону, так и через деловую переписку;
Английский (технический).

Мы предлагаем:

Интересную работу;
Оформление по ТК РФ с первого дня;
Офис м. Беговая (5 минут от метро);
График работы: 5/2 с пн.-чт. 09.00 до 18.00, пт. 09.00 до 16-45;
Официальную заработную плату без задержек;
Обратиться к врачу по полису ДМС;
Стать частью команды Совета Молодых Специалистов;
Обучающие мероприятия и широкий доступ к материалам в том числе ведущих образовательных платформ;
Возможность Вам или Вашим детям совершенствовать английский язык - скидка 30% в онлайн-школе «Skyeng»;
Возможность чаще заниматься спортом – корпоративная скидка на абонементы в фитнес-клубах «World Class» или «X-FIT»;
Для Ваших детей новогодние подарки, скидки на мастер-классы, школу программирования, клуб развития инженерного мышления, экскурсии на производство;
Не только интересную работу, но и интересный досуг: спорт, отдых.