Инженер технической поддержки

Вакансия № 27923336 от компании Открытая мобильная платформа на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Открытая мобильная платформа.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, проспект Вернадского, 41.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 27923336 добавлено в базу данных: Пятница, 7 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 27923336:

Прочитано соискателями - 65 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Открытая мобильная платформа":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Мы приглашаем вас присоединиться к нашей команде в роли Технического специалиста по поддержке пользователей. Ваша основная задача будет состоять в работе с обращениями пользователей, предоставляя техническую поддержку и решая проблемы, связанные с использованием оборудования и программного обеспечения.

Ваши обязанности будут включать:

Работу с обращениями пользователей, включая технических специалистов юридических лиц, в рамках 1/2-й линии поддержки.
Заведение инцидентов и запросов на обслуживание в автоматизированной системе учета обращений (Service Desk).
Решение известных проблем и инцидентов с помощью базы знаний.
Исследование и насыщение информации по обращениям для передачи на 2/3-ю линию поддержки.
Консультация пользователей и сотрудников смежных подразделений по вопросам использования оборудования и ПО.
Взаимодействие с другими сотрудниками компании и внешними организациями для решения проблем клиента.

Мы ищем кандидатов со следующими требованиями:

Опыт работы в технической поддержке пользователей.
Умение эффективно общаться с клиентами и находить решения для их проблем.
Хорошие навыки коммуникации и способность ясно и понятно излагать информацию.
Знание и опыт администрирования ОС Linux, а также диагностики проблем.
Общая техническая грамотность.

Будет плюсом: знание и опыт использования скриптовых языков Bash, Python.

Со своей стороны, мы предлагаем:

Аккредитованная ИТ-компания.
Конкурентный уровень заработной платы (обсуждается с успешным кандидатом).
Комфортный график и место работы: Гибкий рабочий график 5/2, посещение офиса чередуется (неделя в офисе, две недели удалено) – у нас есть все, что необходимо для продуктивной работы. Современный офис в БЦ Академик, 2 минуты от метро Проспект Вернадского.
Производительное оборудование: ноутбуки, мониторы, периферийные устройства и всю необходимую технику для работы.
Заботу о сотрудниках: медицинскую страховку (ДМС) со стоматологией и возможность профессионального развития за счет компании (после прохождения испытательного срока).
Оформление по Трудовому кодексу Российской Федерации.