Инженер отдела технической поддержки (удаленно)

Вакансия № 28516262 от компании ЭР-Телеком на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

☑ Основной блок:

Опыт работы: не требуется.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: от 55000 до 55000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, проспект Маршала Жукова, 37к1.

Это объявление № 28516262 добавлено в базу данных: Понедельник, 20 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

Прочитано соискателями - 101 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

Обработка входящих телефонных вызовов и обращений абонентов по электронной почте по работе услуг связи (работа с физическими лицами)
Проведение первичной удаленной диагностики и мониторинга подключенных услуг, удаленная помощь абонентам в настройке оборудования, эскалирование сложно-технических вопросов.
Взаимодействие с коммерческими службами и иными подразделениями компании в целях комплексного обслуживания абонентов
Работа в тикет системе, мессенджерах
Подготовка регулярной отчетности

Знания в области телекоммуникаций и опыт работы в технической поддержке (телефонная связь, Ethernet, GPON) приветствуются
Знание базового офисного программного обеспечение, знание Excel на уровне продвинутого пользователя
Опыт работы с программными продуктами Service Desk, CRM, Биллинг
Развитые навыки коммуникаций, грамотная устная и письменная речь
Опыт работы в службах поддержки телекоммуникационных компаний приветствуется

Соблюдение ТК РФ: официальное трудоустройство, "белая" заработная плата, оплачиваемый отпуск и больничные, возможность компенсации потерь из-за больничного
Работа в дружном молодом коллективе
Обучение на всех этапах работы, наставничество
Стабильная заработная плата
График: сменный – 2/2, либо 1/3.
Возможность горизонтального и вертикального роста в компании
Премирование по результатам работы после прохождения испытательного срока