Специалист технической поддержки

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: до 80000 руб..

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 29214532 добавлено в базу данных: Воскресенье, 26 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "ООО ОПЛАН СОФТВЕР":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Требуется специалист технической поддержки в компанию, разрабатывающую и внедряющее ПО для медиа-отрасли.

Условия работы:

• Полная рабочая неделя (возможен гибкий график)
• Удаленная работа.

Обязанности работника:

• Общение с потребителями в тикетах, по электронной почте, мессенджерам и телефону.
• Установка и настройка программного обеспечения клиентам (удаленно, через средства удаленного администрирования)
• Решение технические проблем клиентов
• Диагностирование неполадок и нахождение способов их устранения.
• Передача проблем клиентов (тикетов) разработчикам и контроль устранения проблем.

Требуемые софт-скилы (личные качества):

• Эмпатия. Общение должно на всех этапах оставаться лояльным и вежливым.
• Нацеленность на результат. Уметь в ходе общения с клиентом выявлять корень проблемы. Оставаться в контакте с потребителем, пока все его проблемы не будут решены.
• Умение одновременно общаться с несколькими клиентами, оставаясь с ними на связи и принимая корректные решения, которые помогут каждому из обратившихся.
• Самодисциплина на высоком уровне. Нужно быть пунктуальным и четко выполнять свои обязанности.

Требования к квалификации:

• знание ОС Windows и Microsoft Offiсе на уровне уверенного пользователя
• умение инсталлировать, настраивать ПО
• понимание принципов работы программного обеспечения
• понимание принципов работы реляционных СУБД (SQL)
• английский язык на уровне чтения документации;

Дополнительным преимуществом будет:

• навыки администрирования ОС Windows и Microsoft SQL Server
• опыт работы с Microsoft SQL Server на уровне выполнения стандартных административных задач и запросов (T-SQL);
• опыт работы в технической поддержке, тестировании ПО, ведения проектов, написания документации
• знание технологий XML, JSON, HTML
• навыки программирования, знакомство с Visual Studio

При успешной работе на этой позиции возможен карьерный рост в компании на позицию тестировщика ПО, менеджера проекта, пресейл-инженера, программиста.

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):