Специалист технической поддержки
Вакансия № 29214532 от компании ООО ОПЛАН СОФТВЕР на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО ОПЛАН СОФТВЕР.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: до 80000 руб..
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 29214532 добавлено в базу данных: Воскресенье, 26 января 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 29214532:
Прочитано соискателями - 14 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ООО ОПЛАН СОФТВЕР":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Требуется специалист технической поддержки в компанию, разрабатывающую и внедряющее ПО для медиа-отрасли.
Условия работы:
- Полная рабочая неделя (возможен гибкий график)
- Удаленная работа.
Обязанности работника:
- Общение с потребителями в тикетах, по электронной почте, мессенджерам и телефону.
- Установка и настройка программного обеспечения клиентам (удаленно, через средства удаленного администрирования)
- Решение технические проблем клиентов
- Диагностирование неполадок и нахождение способов их устранения.
- Передача проблем клиентов (тикетов) разработчикам и контроль устранения проблем.
Требуемые софт-скилы (личные качества):
- Эмпатия. Общение должно на всех этапах оставаться лояльным и вежливым.
- Нацеленность на результат. Уметь в ходе общения с клиентом выявлять корень проблемы. Оставаться в контакте с потребителем, пока все его проблемы не будут решены.
- Умение одновременно общаться с несколькими клиентами, оставаясь с ними на связи и принимая корректные решения, которые помогут каждому из обратившихся.
- Самодисциплина на высоком уровне. Нужно быть пунктуальным и четко выполнять свои обязанности.
Требования к квалификации:
- знание ОС Windows и Microsoft Offiсе на уровне уверенного пользователя
- умение инсталлировать, настраивать ПО
- понимание принципов работы программного обеспечения
- понимание принципов работы реляционных СУБД (SQL)
- английский язык на уровне чтения документации;
Дополнительным преимуществом будет:
- навыки администрирования ОС Windows и Microsoft SQL Server
- опыт работы с Microsoft SQL Server на уровне выполнения стандартных административных задач и запросов (T-SQL);
- опыт работы в технической поддержке, тестировании ПО, ведения проектов, написания документации
- знание технологий XML, JSON, HTML
- навыки программирования, знакомство с Visual Studio
При успешной работе на этой позиции возможен карьерный рост в компании на позицию тестировщика ПО, менеджера проекта, пресейл-инженера, программиста.
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):