Специалист технической поддержки (на дому)

Вакансия № 29623873 от компании Онлайн-школа Тетрика на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Онлайн-школа Тетрика.

☑ Основной блок:

Опыт работы: не требуется.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: от 32000 до 53500 руб..

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 29623873 добавлено в базу данных: Четверг, 13 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 29623873:

Прочитано соискателями - 27 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Онлайн-школа Тетрика":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Тетрика — онлайн-школа, которая помогает подготовиться к учёбе дошкольникам, школьникам подтянуть оценки и сдать экзамены, а взрослым — выучить иностранный язык. Всего за год мы оказались на 6-й строчке рейтинга крупнейших edTech-компаний России в сегменте школьного образования и стали частью образовательной экосистемы VK Group (Mail Group).

Мы уверены, что учёба может быть крутой, удобной и приносить удовольствие!

В связи с активным ростом и развитием компании ищем себе в команду Специалиста технической поддержки пользователей

Мы предлагаем:

Удаленную занятость со стабильными и регулярными выплатами.
Вознаграждение: фиксированная часть + бонусы (на старте от 25000 до 40000 руб. с ростом в течение года до 32000-53500).
График: 5/2 с 16 до 20. Время по МСК(доход указан при полной занятости); также доступны варианты на полную занятость: 2/2 с 8 до 20; 5/2 с 11 до 20 или с 12 до 21.
Сотрудничаем с самозанятыми.
Рост и развитие в сфере IТ.
Возможность дополнительного дохода в виде реферальной программы - зови друзей на открытые позиции в компании и получай денежные бонусы.
Обучение, поддержка руководителя группы и наставника.
Также есть возможность пользоваться скидкой 50% на обучение в нашей онлайн-школе.

Чем предстоит заниматься:

Обработкой обращений в Omnidesk от пользователей, по техническим вопросам, связанным с работой обучающей платформы.
Оказанием дистанционной помощи клиентам и сотрудникам школы с помощью программы Teamviewer или AnyDesk(при необходимости).
Соблюдать SLA по времени первого ответа и скорости закрытия обращений - от этих показателей зависят бонусы.
Оперативно искать решения по проблемам, с которыми Вы раньше не сталкивались?.
Тестировать возникающие ошибки и передавать информацию разработчикам.

Наш идеальный кандидат:

Понимает проблемы клиентов и стремится их решить.
Инициативен — мы приветствуем новые идеи и свежий взгляд на систему. Есть идея? Предлагай!
Умеет работать с продукцией компании Microsoft и Apple (преимуществом будет умение обращаться с MacOS).
Знает, как определить модель устройства у пользователя, где достать под нее драйвера и что делать в случае неисправностей.
Большим плюсом будет знание SQL на уровне написания простых запросов.
Знаком с современными операционными системами и браузерами на уровне опытного пользователя.
Умеет решать проблемы с работой видеосвязи на веб-сайтах, с настройкой аудио и видеоустройств с клиентской стороны, ориентируется в DevTools.
Обладает грамотным русским языком - как письменным, так и устным.
Вежлив и терпеливы к пользователям )
Быстро учится, так как процесс часто меняется.