Сервис-менеджер

☑ Основной блок:

Опыт работы: более 6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Киевская улица, 7к2.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 29803058 добавлено в базу данных: Пятница, 7 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "3LOGIC GROUP":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

3Logic Group - российская IT компания c многолетней историей. Мы являемся ведущим дистрибьютором и производителем вычислительной техники в России.

В связи с расширением штата открываем конкурс на позицию Сервис-менеджера.

Обязанности работника:

• Разработка стратегии, политик, процедур, регламентов и правил обслуживания (в т.ч. SLA) оборудования вендора на стороне клиентских организаций;
• Определение потребности рынка в сервисах вендора;
• Осуществление операционного контроля над подрядчиками (1, 2 линия поддержки) и над 3 линией поддержки от вендора;
• Работа с подрядчиками по обеспечению уровня обслуживания клиентов;
• Разработка портфеля сервисов для клиентов;
• Управление поставкой сервисов клиентским организациям, поставка сервисов для улучшения эксплуатации продуктов вендора на стороне клиентских организаций;
• Решение эскалаций, связанных с предоставлением сервисов;
• Формирование штатного расписания и подбор команды.

Требования к работнику:

• Опыт по разработке моделей поддержки для крупных клиентов;
• Наличие реализованных проектов по разработке портфеля сервисов для клиентских организаций;
• Подтвержденный опыт в поддержке эксплуатации IT оборудования вендора (hardware+software), решении инцидентов, эскалаций, гарантийных случаев;
• Опыт операционного управления процессами технической поддержки, сервиса и гарантии;
• Опыт управления распределенными командами подрядчиков, в т.ч. удаленными в части разработки требований к сервисному обслуживанию и аудита их работ.

Условия труда:

• Работа в офисе м. Киевская, после испытательного срока возможен гибридный график по согласованию
• Пятидневная рабочая неделя 10.00-19.00
• Оформление в штат по ТК РФ с первого дня работы
• ДМС после испытательного срокa

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Розничная торговля; Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):