Руководитель направления поддержки HR-платформы (WebSoft)
Вакансия № 30559451 от компании ООО Цифровые технологии и платформы на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Цифровые технологии и платформы.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 3–6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: удаленная работа.
Зарплата: по результату собеседования.
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 30559451 добавлено в базу данных: Понедельник, 17 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 30559451:
Прочитано соискателями - 9 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ООО Цифровые технологии и платформы":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Обязанности работника:
- Организация работы службы поддержки HR-платформы (WebSoft)
- Формирование отчетности для заказчиков, контроль выполнения сроков решения обращений
- Систематизация обращений, обогащение типовых ответов и вопросов
- Обработка кейсов пользователей HR-платформы, передаваемых с 1 линии поддержки
- Разбор и решение проблемных ситуаций в рамках ответственности 2-й линии
- Взаимодействие с третьей линией поддержки, контроль сроков ответа на запросы
- Взаимодействие со смежными подразделениями организации по решению проблем
- Мониторинг и эскалация проблем
Требования к работнику:
- Опыт работы в Help Desk-системах
- Навыки классификации заявок и типизации ответов
- Опыт работы с системой Websoft (Webtutor) - преимущество
- Опыт работы Atlassian Confluence, JIRA - преимущество
Условия труда:
- Оформление по ТК РФ в штат аккредитованной IT - компании
- Конкурентный уровень заработной платы
- Удобный график работы, возможность удаленного или гибридного формата
- Программа заботы о здоровье сотрудников с первого месяца работы (ДМС, корпоративный спорт)
- Для детей предусмотрены: ежегодные Новогодние подарки, ежегодные летние лагеря отдыха
- Доступ к корпоративной OnLine библиотеке
- Обучение в программах Корпоративного университета
- Корпоративные скидки BestBenefits, где собраны лучшие предложения от более 900 брендов товаров и услуг, доступные в разных городах России
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):