Product manager в Платформу создания голосовых и чатовых ботов
Вакансия № 30995849 от компании Тинькофф на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Тинькофф.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 3–6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 30995849 добавлено в базу данных: Воскресенье, 23 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 30995849:
Прочитано соискателями - 5 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Тинькофф":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Мы автоматизируем обращения в клиентской поддержке Тинькофф. Ежемесячно в поддержку приходит несколько миллионов обращений. Наши боты неоднократно занимали ведущие места в отраслевых рейтингах. Мы гордимся тем, что наша работа не только приносит большую ценность для компании, но делает жизнь клиентов проще и удобнее.
Мы ищем продакт-менеджера в команду разработки внутренней платформы инструментов, которые помогают создавать роботов от идеи до релиза. Цель платформы — сделать работу над ботами удобнее, потому что тогда вся команда сможет приносить больший эффект компании. Сейчас в развитии роботов участвуют около 100 человек разных специальностей — от поиска намерений клиентов до мониторинга. Над платформой инструментов работает кросс-фунциональная команда из 10 человек.
Вашей задачей будет глубоко понять потребности стейкхолдеров платформы, разработать стратегию и тактику достижения целей, обеспечить реализацию планов.
Почему вам стоит идти к нам
- Качество клиентской поддержки — это конкурентное преимущество Тинькофф
- У нас топовый продукт на рынке — у нас много идей и планов как сделать наши продукты еще круче
- У нас своя фул-стек команда, а не купленное решение
- Результат вашей работы повлияет на миллионы клиентов каждый месяц
- Для вас возможно влияние на любые аспекты работы в команде — как в организации работы, так и в продуктовом развитии
Обязанности работника:
В ближайшее время
- Выявить метрики успеха платформы, построить аналитику эффективности работы пользователей
- Понять текущие цели стейкхолдеров, изучить пожелания
- Разобраться в существующих проблемах пользователей, приоритизировать их
- Формализовать весь пользовательский путь создания или улучшения робота
- Определить самые болезненные этапы в пользовательском пути и придумать, как их улучшить
- Вместе с командой разработки довести до прода решения
В целом
- Определять цели вместе со стейкхолдерами
- Исследовать проблемы пользователей
- Генерировать гипотезы на основе пользовательских исследований, аналитики, конкурентного анализа и брейншторма
- Отвечать за приоритизацию бэклога
- Координировать команду и оценивать ее кросс-функциональную эффективность
- Управлять ресурсами команды разработки
Требования к работнику:
- У вас есть успешный опыт работы в роли менеджера продукта от двух лет
- Умеете говорить на одном языке с бизнесом и техническими специалистами
- Обладаете системным, структурным и критическим мышлением, можете работать со множеством систем
- Умеете убедительно аргументировать свою точку зрения — вам предстоит много работать со смежными командами и уметь с ними договариваться
- Умеете принимать решения на основе данных, используя data-driven-подход
- У вас есть технический бэкграунд и общее понимание архитектуры веб-сервисов, принципов работы фронтенда, бэкенда и баз данных
- У вас есть опыт работы с пайплайнами NLP
- Умеете управлять проектами по Agile, писать требования, управлять бэклогом и сроками
-
Работу в продуктовых командах совместно с бизнес- и продуктовыми аналитиками, ML, дизайнерами и разработчиками. Команда вовлечена в процесс генерации гипотез и замотивирована быстро их проверять
-
Множество возможностей для развития продакт-менеджеров: обучение за счет компании, сильное комьюнити, опытные менторы, внутренняя база знаний продактов, материалы докладов и интервью
-
Очень быстрый рост бизнеса Тинькофф: запускаются новые продукты, расширяется команда. Вы будете расти вместе с нами
-
Свободу предпринимательства и отсутствие бюрократии. Мы не будем ограничивать вас фреймворками, KPI и мнениями топов. Решайте сами, как работать, — смотрим на результат
-
Гибкую и плоскую оргструктуру: если вы почувствуете, что все сделали в своем продукте, — рядом будет ждать еще один продукт, большой проект или продакт, которого надо взять под крыло
-
Постоянное развитие продуктовой культуры: в нашем распоряжении собственная платформа для A/B-тестирования, инструменты для работы с данными и сбора фидбека, проведения качественных и аналитических исследований
- Работу в офисе или удаленно — по договоренности
- Платформу обучения и развития «Тинькофф Апгрейд». Курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержку менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии
- Заботу о здоровье. Оформим полис ДМС со стоматологией и страховку от несчастных случаев. Предложим льготное страхование вашим близким
- Возможность работы в аккредитованной ИТ-компании
- Линейку льготных тарифов на продукты Тинькофф
- Частичную компенсацию затрат на спорт
- Сервисы для поддержки сотрудника по психологическим, юридическим и финансовым вопросам
- Три дополнительных дня отпуска в год
- Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.tinkoff.ru/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Финансовый сектор; Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):