Product manager в Платформу создания голосовых и чатовых ботов

Вакансия № 30995849 от компании Тинькофф на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Тинькофф.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 30995849 добавлено в базу данных: Воскресенье, 23 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 30995849:

Прочитано соискателями - 6 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Тинькофф":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Мы автоматизируем обращения в клиентской поддержке Тинькофф. Ежемесячно в поддержку приходит несколько миллионов обращений. Наши боты неоднократно занимали ведущие места в отраслевых рейтингах. Мы гордимся тем, что наша работа не только приносит большую ценность для компании, но делает жизнь клиентов проще и удобнее.

Мы ищем продакт-менеджера в команду разработки внутренней платформы инструментов, которые помогают создавать роботов от идеи до релиза. Цель платформы — сделать работу над ботами удобнее, потому что тогда вся команда сможет приносить больший эффект компании. Сейчас в развитии роботов участвуют около 100 человек разных специальностей — от поиска намерений клиентов до мониторинга. Над платформой инструментов работает кросс-фунциональная команда из 10 человек.

Вашей задачей будет глубоко понять потребности стейкхолдеров платформы, разработать стратегию и тактику достижения целей, обеспечить реализацию планов.

Почему вам стоит идти к нам

Качество клиентской поддержки — это конкурентное преимущество Тинькофф
У нас топовый продукт на рынке — у нас много идей и планов как сделать наши продукты еще круче
У нас своя фул-стек команда, а не купленное решение
Результат вашей работы повлияет на миллионы клиентов каждый месяц
Для вас возможно влияние на любые аспекты работы в команде — как в организации работы, так и в продуктовом развитии

Обязанности работника:

В ближайшее время

Выявить метрики успеха платформы, построить аналитику эффективности работы пользователей
Понять текущие цели стейкхолдеров, изучить пожелания
Разобраться в существующих проблемах пользователей, приоритизировать их
Формализовать весь пользовательский путь создания или улучшения робота
Определить самые болезненные этапы в пользовательском пути и придумать, как их улучшить
Вместе с командой разработки довести до прода решения

В целом

Определять цели вместе со стейкхолдерами
Исследовать проблемы пользователей
Генерировать гипотезы на основе пользовательских исследований, аналитики, конкурентного анализа и брейншторма
Отвечать за приоритизацию бэклога
Координировать команду и оценивать ее кросс-функциональную эффективность
Управлять ресурсами команды разработки

Требования к работнику:

У вас есть успешный опыт работы в роли менеджера продукта от двух лет
Умеете говорить на одном языке с бизнесом и техническими специалистами
Обладаете системным, структурным и критическим мышлением, можете работать со множеством систем
Умеете убедительно аргументировать свою точку зрения — вам предстоит много работать со смежными командами и уметь с ними договариваться
Умеете принимать решения на основе данных, используя data-driven-подход
У вас есть технический бэкграунд и общее понимание архитектуры веб-сервисов, принципов работы фронтенда, бэкенда и баз данных
У вас есть опыт работы с пайплайнами NLP
Умеете управлять проектами по Agile, писать требования, управлять бэклогом и сроками

Мы предлагаем

Работу в продуктовых командах совместно с бизнес- и продуктовыми аналитиками, ML, дизайнерами и разработчиками. Команда вовлечена в процесс генерации гипотез и замотивирована быстро их проверять
Множество возможностей для развития продакт-менеджеров: обучение за счет компании, сильное комьюнити, опытные менторы, внутренняя база знаний продактов, материалы докладов и интервью
Очень быстрый рост бизнеса Тинькофф: запускаются новые продукты, расширяется команда. Вы будете расти вместе с нами
Свободу предпринимательства и отсутствие бюрократии. Мы не будем ограничивать вас фреймворками, KPI и мнениями топов. Решайте сами, как работать, — смотрим на результат
Гибкую и плоскую оргструктуру: если вы почувствуете, что все сделали в своем продукте, — рядом будет ждать еще один продукт, большой проект или продакт, которого надо взять под крыло
Постоянное развитие продуктовой культуры: в нашем распоряжении собственная платформа для A/B-тестирования, инструменты для работы с данными и сбора фидбека, проведения качественных и аналитических исследований
Работу в офисе или удаленно — по договоренности
Платформу обучения и развития «Тинькофф Апгрейд». Курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержку менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии
Заботу о здоровье. Оформим полис ДМС со стоматологией и страховку от несчастных случаев. Предложим льготное страхование вашим близким
Возможность работы в аккредитованной ИТ-компании
Линейку льготных тарифов на продукты Тинькофф
Частичную компенсацию затрат на спорт
Сервисы для поддержки сотрудника по психологическим, юридическим и финансовым вопросам
Три дополнительных дня отпуска в год
Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании