Поиск работы с нами приводит к успеху!

Поиск работы на сайте Электронной Службы Занятости Населения Москвы представляет собой эффективный инструмент для соискателей. Эта платформа предлагает актуальные вакансии, возможность загрузки резюме и фильтрацию по интересующим критериям. Это существенно упрощает процесс трудоустройства и помогает найти работу мечты быстрее.
Мы в соцсетях:

Идёт поиск вакансий...


Подождите, пожалуйста. Выполняется поиск по базе данных вакансий работодателей. Это может занять некоторое время.



Ведущий специалист-аналитик данных (контакт-центры)

Вакансия № 31681931 от компании ПАО Аэрофлот на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ПАО Аэрофлот.



☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 162500 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Международное шоссе, 31с1.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 31681931 добавлено в базу данных: Четверг, 13 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.


☑ Статистика предложения работы № 31681931:

Прочитано соискателями - 8 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);


☑ Репутация компании "ПАО Аэрофлот":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Написать отзыв на организацию Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

ПАО "Аэрофлот" приглашает кандидатов на позицию ведущего специалиста-аналитика данных группы операционного управления контакт-центрами.

Чем предстоит заниматься:

  • Изучение больших объемов данных для выявления трендов, аномалий и возможностей улучшения эффективности работы контакт-центра
  • Формирование требований к системе сквозной отчётности и аналитики дистанционного клиентского обслуживания
  • Анализ количественных, качественных и финансовых показателей эффективности функционирования контакт-центра, идентификация узких мест и предложение решений для улучшения процессов на основе анализа данных
  • Использование статистических методов и моделей машинного обучения для прогнозирования тенденций, которые помогут принимать обоснованные управленческие решения
  • Прогнозирование объемов нагрузки, анализ и контроль загрузки, шифтинга контакт-центра, анализ эффективности WFM
  • Анализ эффективности сервисов автоматизированного обслуживания (IVR, текстовые, голосовые боты)
  • Структурирование полученной обратной связи от клиентов в каналах обслуживания, формулирование рекомендаций по управленческим решениям в рамках Бизнес-Процессов и продуктов
  • Разработка и подготовка периодических отчетов, дашбордов, презентационных материалов, позволяющих оценить текущую производительность и определить пути ее оптимизации
  • Участие в проектной деятельности

Наши ожидания от кандидатов:

  • Образование высшее профессиональное (экономическое, техническое, математическое)
  • Опыт работы в области аналитики в омниканальном клиентском опыте от 2-х лет (обязательно)
  • Знание аналитической структуры платформ контакт-центров (Naumen, Avaya)
  • Пользователь: Siebel, Jira, 1C, Access, QlikSense, Qlikview, Hadoop, Hive, Spark/Pyspark (дополнительное преимущество: MS Visio, SQL, Python, SPSS)
  • Продвинутый пользователь Excel (включая надстройку анализ данных), Power Point, Power BI
  • Как преимущество: MS Visio, SQL, Python, SPSS
  • Дополнительное преимущество: опыт работы с аудио- и видеоматериалами, знание языков программирования, навыки обработки естественного языка и работы с инструментами машинного обучения
  • Мультизадачность, готовность к работе с большим объемом информации
  • Системное мышление, развитые коммуникативные навыки, автономность и ответственность, инициативность и проактивность

График работы:

  • Полный рабочий день с 09:00 до 18:00 часов; в пятницу с 09:00 до 15:30 часов, гибридный график, ненормированный рабочий день

Что мы предлагаем:

  • Работа в комфортабельном офисе Аэрофлота по адресу: г. Москва, ул. Международное ш., д. 31с1. Корпоративный транспорт от м. Войковская (полчаса в пути), м. Сходненская, м. Алтуфьево, г. Лобня, г. Зеленоград, МЦД "Химки" и ст. Хлебниково
  • Широкая программа ДМС со стоматологий (большой выбор клиник), медицинское обеспечение
  • Авиабилеты по специальным тарифам для сотрудников и ближайших родственников
  • Ежегодный оплачиваемый отпуск 28 дней + дополнительный оплачиваемый отпуск до 14 дней (всего 42 дня отпуска)
  • Материальная помощь к отпуску
  • Партнёрская программа скидок для сотрудников Best Benefits
  • Санаторно-курортное лечение
  • Детский отдых и компенсация оплаты детских дошкольных учреждений
  • Страхование персонала
  • Негосударственное пенсионное обеспечение

☑ О компании:

Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.aeroflot.ru/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Логотип (торговая марка, бренд, эмблема) ПАО Аэрофлот

Сфера деятельности компании: Перевозки, логистика, склад, ВЭД; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):







☑ Нет ответа на Ваше обращение?