Специалист технической поддержки

☑ Основной блок:

Опыт работы: не требуется.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 60000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Ткацкая улица, 5с5.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 31798683 добавлено в базу данных: Суббота, 1 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "ООО БИОСОФТ-ПМО":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Компания Биософт-пмо является разработчиком и производителем медицинского оборудования для предрейсовых осмотров водителей.

Сейчас наша компания находится в поиске технического специалиста в службу сопровождения клиентов. Одно из важных требований к кандидату – желание помогать. От оперативного и правильного ответа технической поддержки зависит многое, например, выйдет ли на работу сотрудник дорожной службы.

Общаться предстоит с сотрудниками компаний, руководителями компаний, руководителями охраны труда, медицинскими работниками, поэтому грамотная устная и письменная речь - обязательный навык кандидата. А умение грамотно и понятно излагать мысли закрепит этот навык.

Что предстоит делать:

- Помогать пользователям пользоваться нашим оборудованием;

- Изучать оборудование, понимать его работу и работу сопутствующих сервисов;

- Оперативно обрабатывать входящие обращения пользователей (чаты/письма/звонки);

- Фиксировать обращения в системе учета обращений (юздеск);

- Отвечать на простые вопросы, передавать сложные вопросы разработчикам и контролировать их своевременное выполнение;

- Взаимодействовать со смежными отделами для решения вопросов клиентов и сотрудников;

- При обнаружении технических проблем у пользователей своевременно уведомлять их;

- Оставаться на связи с пользователем с момента поступления запроса до полного устранения проблемы.

Будем рады видеть в нашей команде, если ты:

- инициативен;
- обладаешь навыками стрессоустойчивости и многозадачности;

- обладаешь грамотной письменной и устной речью;

всему остальному мы тебя научим

Будет преимуществом:

- опыт работы в технической поддержке/контакт центре;
- умение работать в программе Юздеск;

????- Оформление по ТК РФ;

- На время обучения график 5/2 (пн-пт) с 09:00 до 18:00;

- После обучения гибридный график, смена 12 часов. только по согласованию после обучения;

- Работа в аккредитованной IT-компании.

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):