Support Manager

Вакансия № 31856137 от компании Rubius на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Rubius.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 31856137 добавлено в базу данных: Суббота, 25 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 31856137:

Прочитано соискателями - 11 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Rubius":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Rubius – IT-компания со смелым характером. Мы разрабатываем софт для клиентов из различных отраслей – от промышленности и нефтегаза до ритейла и медицины. Обосновались в Томске, работаем по всему миру: наше программное обеспечение используют в США, Европе и Азии. Наши решения используют Apple, Tesla, Kaspersky, Amazon, IBM, Uber, Netflix, Газпром, РЖД и другие. В группу компаний входят представительства в США (Нью-Йорк), Казахстане (Алматы, резиденты Astana hub), ОАЭ (Дубай). В нашем профиле на hh.ru мы постарались подробно рассказать о нас, обязательно загляните:)

Чего мы ждём от опыта и навыков:

высшее образование
опыт работы в сфере поддержки не менее 1 года
отличные коммуникативные навыки и умение объяснять сложные технические детали в доступной форме
внимание к деталям, системность и проактивность
знание английского языка на уровне не ниже Intermediate будет преимуществом
умение работать в команде в режиме переключения между задачами
опыт работы с CRM системами, тикет-системами и таск-трекерами

Чем предстоит заниматься:

предоставление качественной технической поддержки клиентам по нескольким проектам компании
регистрация и обработка входящих запросов клиентов по телефону, в мессенджерах, электронной почте и через систему тикетов
обеспечение оперативного решения возникающих вопросов
взаимодействие с техническими отделами для разрешения сложных задач
сбор и анализ обратной связи от клиентов, формирование предложений по улучшению сервиса
поддержание базы знаний и руководств пользователя, обновление информации при необходимости
внедрение метрик качества обработки заявок

Что мы предлагаем:

Сотрудники компании – главная ценность Rubius. Мы поддерживаем свободу творчества и полёт инженерной мысли. Стремимся, чтобы каждый участник нашей команды раскрыл свой потенциал. Мы стараемся заботиться о наших сотрудниках. Здесь удалённые и офисные команды чувствуют себя максимально комфортно.

Про работу и оплату

белую и своевременную заработную плату
официальное трудоустройство
до 5% ежемесячной премии за результат
два монитора, возможность выбрать клавиатуру и мышь после испытательного срока
комфортное рабочее место, эргономичный стул
помощь с home office удалённым сотрудникам
гибкое начало рабочего дня
возможность трудоустройства в Казахстане
бонусы аккредитованной IT-компании

Про рост и развитие

индивидуальный трек развития по желанию
бонусы за обучение английскому языку
бонус за профессиональное развитие (курсы, подкасты, литература по хард и софт скиллам)
компенсация 50% за профессиональную сертификацию
внутренние митапы на разные темы и подробные гайды

Про офис, плюшки и атмосферу

оплачиваемые занятия спортом (даже в домашних условиях)
возможность получить ДМС после полугода работы в компании
скидка для вас и родственников в Rubius Academy
бонусы к рождению детей и свадьбе
классные корпоративы и активности
развитая и комфортная корпоративная культура, без иерархии и бюрократии
сообщества по интересам (футбол, теннис, своя музыкальная группа, шахматный клуб...) и коллектив, где прислушиваются к мнению каждого.

Почитать и посмотреть о нас можно здесь:

https://rubius.com/
https://vk.com/rubiuscompany
https://vc.ru/u/1303034-rubius-company
в нашем профиле на hh.ru

И ещё много где:) Просто вбивайте в поисковики слово Rubius и знакомьтесь с нами ближе. А потом откликайтесь на наши вакансии. Будем рады работать в команде с людьми, которые любят своё дело!

С уважением,
Ольга Мальцева
HRD лучшей компании в мире:)