Сервис-менеджер

Вакансия № 32083383 от компании VK на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании VK.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 32083383 добавлено в базу данных: Вторник, 25 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 32083383:

Прочитано соискателями - 9 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "VK":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

VK Tech — это облачные сервисы для бизнеса и разработчиков. Наши сервисы позволяют полностью обеспечить любой бизнес облачной IT-инфраструктурой.

Мы используем передовые практики разработки, devops и управления, современный стек технологий. Нас немного, поэтому мы гибкие и быстро принимаем решения. Мы открыты для изменений и смелых идей — каждый сотрудник может влиять на содержание продуктов, а результаты своего труда можно видеть сразу.
Мы находимся в поиске сервис-менеджера.

В наши задачи входит:

организация оказания услуг технической поддержки по продуктам компании;
контроль и непрерывное улучшение качества предоставления услуг;
организация взаимодействия между подразделениями компании для оказания услуг;
выявление, анализ и решение проблем;
управление документацией и знаниями, необходимыми для оказания услуг;
формирование бюджета технической поддержки в рамках продукта;
участие во внедрении и изменении процессов оказания услуг;
формирование, описание и развитие процессов технической поддержки;
непосредственное участие в диалоге с заказчиком;
управление расписанием инженеров;
регулярная отчётность.

Мы ожидаем от вас:

опыт работы сервис-менеджером или руководителем технической поддержки от двух лет;
практический опыт применения и знание процессов ITIL;
понимание концепции работы облачных сервисов;
опыт работы с клиентами в сегменте B2B.

Будет плюсом: