Главный специалист/начальник отдела обработки неголосовых сообщений
Вакансия № 3242722 от компании ВТБ Страхование, CК на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ВТБ Страхование, CК.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Кожуховская, 2-й Южнопортовый проезд, 27Ас1.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 3242722 добавлено в базу данных: Суббота, 15 марта 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 3242722:
Прочитано соискателями - 172 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ВТБ Страхование, CК":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Обязанности работника:
- Контроль своевременной обработки неголосовых сообщений, поступающих в Общество
- Сбор и анализ статистической информации об обработке неголосовых обращений
- Составление бизнес-требований и технических заданий к системам, используемым для обработки неголосовых обращений
- Контроль соблюдения сотрудниками корпоративных стандартов общения при обработке обращений.
- Систематизация типовых ответов на неголосовые обращения
- Составление и актуализация рабочих инструкций.
- Организация эффективного взаимодействия со смежными подразделениями в ходе работы над обращениями
- Разработка и актуализация нормативных документов, описывающих деятельность подразделения
- Участие в разработке нормативных документов Общества
- Анализ эффективности работы претензионной деятельности Общества
- Анализ и контроль показателей нагрузки специалистов
Требования к работнику:
- Завершенное высшее образование
- Опыт руководства отделом колл-центра от 2 лет
- Опыт обработки претензионных обращений
- Опыт разработки инструкций и скриптов для сотрудников
- Высокая самомотивация и умение мотивировать сотрудников
- Отличные навыки деловой переписки
- Опыт работы в страховой компании как плюс
Условия труда:
- Официальное оформление по трудовой книжке
- Полностью белая заработная плата (фиксированный оклад + ежеквартальные премии)
- График работы с ПН по ПТ с 9:00 до 18:00
- ДМС после успешного завершения испытательного срока
- Корпоративное обучение внутри компании/ электронная библиотека/внешние курсы повышения квалификации
- Скидки от партнеров компании(кредитование/фитнес)
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.vtbins.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Финансовый сектор; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):